Você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e acredita que o sucesso do cliente começa por uma operação estável e eficiente?
Na Nérus, você atuará diretamente com a plataforma Nérus O2, acompanhando a saúde operacional dos nossos clientes e contribuindo para que utilizem a solução com segurança, eficiência e alta performance.
💼 O que você vai fazer por aqui?
- Monitorar a saúde da operação da carteira de clientes do Nérus O2;
- Acompanhar indicadores e o funcionamento das integrações entre ERPs, marketplaces e demais canais de venda;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes;
- Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria na utilização da plataforma;
- Elaborar e acompanhar planos de ação para evolução das operações;
- Orientar clientes sobre boas práticas de utilização da solução;
- Atuar em conjunto com as equipes internas para acompanhamento das demandas e evolução das operações;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
🚀 O que esperamos de você?
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento, relacionamento ou acompanhamento de clientes;
- Vivência com sistemas ERP, CRM ou soluções similares;
- Conhecimento com Excel/Google Sheets;
- Boa capacidade de análise de indicadores operacionais;
- Interesse por Customer Success, operações omnichannel e tecnologia;
- Perfil consultivo, organizado, comunicativo e analítico;
- Proatividade, senso de responsabilidade e foco na experiência do cliente.
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência em Customer Success ou Customer Experience;
- Vivência em empresas de tecnologia (SaaS);
- Conhecimento em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee etc.);
- Conhecimento sobre integrações entre sistemas e operação omnichannel.
🌟 Por que ser Nérus? Se liga nas vantagens!
🏥 Plano de saúde extensivo para a família
🦷 Plano odontológico
🛡️ Seguro de vida
🧠 Conexa Saúde
💪 Welhub (antigo Gympass)
🍽️ Vale alimentação/refeição inclusive nas suas férias
⛽ Cesta mobilidade (auxílio combustível, vale transporte ou estacionamento)
🎓 Incentivo Educação
🎂 Bday – folga no dia do aniversário
👶 Auxílio creche
🤰 Apoio à Gestante
🍼 Kit Bebê (Boas-vindas)
🎁 Vale-presente Bebê
💍 Presente casamento
💰 PLR
📍 Local e formato de trabalho
100% presencial
Escala de trabalho de segunda a sexta
Necessário residir em Belo Horizonte ou região metropolitana
💙 Curtiu? Candidate-se e venha transformar o futuro com a gente!