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Porque o Mercado Livre?

Depois de 02 meses de planejamento, no dia 13/02/20, realizamos o Lançamento do Nérus O2, dentro do Mercado Livre. Então você me pergunta: - Porque lançar o Nérus O2, dentro do Mercado Livre? 

O Nérus O2, é uma Plataforma de Integração Omnichannel, que leva o varejista físico para o digital, ou seja, ele além das vendas off-line, ele passará também a vender on-line. Para que isso ocorra com sucesso, ele tem 02 caminhos, criar seu site próprio (e-commerce) ou através do Marketplace (Mercado Livre). 

Por isso, optamos por lançar o Nérus O2, dentro do maior Marketplace do Brasil. Hoje, o ML está presente em mais de 18 países, e somente no Brasil, tem mais de 3.000 funcionários sendo o maior marketplace da América Latina. Para vocês terem uma ideia do tamanho do ML, hoje, ele tem cadastrado mais de 11 milhões de sellers (vendedores), e realiza 10 vendas a cada segundo. O Mercado Livre é uma empresa que vale mais de US$15 bilhões.

Mas vamos voltar ao nosso evento… Ah, vale lembrar que o Lançamento do Nérus O2 ocorreu apenas 03 dias após uma das maiores chuvas registradas em SP, e isso foi um fator que nos preocupou muito, afinal, será que daria tempo para a cidade se recuperar? Sim, deu tempo e tivemos uma participação maior do que nós mesmos esperávamos. 

Evento

Para receber nossos clientes, parceiros e prospects, preparamos um Coffee break de boas vindas na área externa do auditório. Neste espaço, as pessoas podiam ir se conhecendo e fazer o primeiro Networking antes da entrada no auditório. O auditório do ML comporta um total de 200 pessoas, e com a chuva dos dias anteriores, estávamos prevendo uma quantidade de 110 pessoas, porém para nossa surpresa positiva, tivemos aproximadamente 160 pessoas presentes. Um sucesso!

Mercado Livre

Começamos o evento com a abertura feita pelo Mercado Livre, realizada pela Anne (Gerente de Alianças) que apresentou o Mercado Livre em números. Alguns números interessantes tais como:

Em seguida, subiu ao palco o nosso CEO, Cleber Piçarro, que fez a apresentação institucional da Nérus e na sequência o Lançamento do Nérus O2. Para contextualizar o público, foi apresentado inicialmente alguns números sobre o mercado nacional e internacional do e-commerce e marketplace. Você sabia que o e-commerce no Brasil corresponde a 5% das vendas totais e no mundo esse número é próximo de 15%? Pois é, isso mostra que ainda temos potencial para crescimento do varejo on-line. Sim, o Nérus O2 abre uma grande oportunidade para o varejista físico aumentar as suas vendas através da integração com o on-line. Durante 50 minutos, Cleber explicou em detalhes a diferença entre um Hub e a nossa Plataforma de Integração Omnichannel (Nérus O2), deixando claro para os participantes o quanto a nossa solução é mais completa e pronta para atender não só o nosso ERP nativo, mas também os ERP mais importantes do mercado, tais como: SAP B1, Sankhya, TOTVS e Seniors.

Hora do Coffee Break

Depois da palestra do nosso CEO, tivemos um delicioso Coffee break. Momento ideal para fazer Networking. Durante o café, foi possível interagir com todo o público presente, e tirar muitas fotos em nosso painel da Nérus.

Categorias de produto no ML

Após o coffee break, voltamos para o auditório e teve início às apresentações do Mercado Livre, específicas por categorias. Ao todo, foram 04 apresentações que levaram ao público presente uma visão mais específica de cada categoria, abordando temas como;

Abaixo, o nosso muito obrigado aos Gerentes de Categorias.

Seguindo a programação, após a apresentação dos Gerentes de Categorias, a Nérus volta ao palco com o nosso CTO, Leonardo Dicker, que apresentou de forma mais detalhada (operacional) o funcionamento da nossa plataforma de integração omnichannel, o Nérus O2.

Após a apresentação do Leonardo Dicker, foi a vez do Marcus Nannetti, Diretor Comercial da Nérus, apresentar uma condição comercial para os presentes no evento. A Nérus e o Mercado Livre, trabalharam em conjunto criar uma oferta imperdível e com muitas vantagens comerciais para o fechamento dos 30 primeiros contratos. Para facilitar o cadastramento do público interessado, utilizamos um QR Code na tela, em que os participantes, através do celular, puderam escanear o código e fazer, na hora a sua inscrição. Foi um sucesso!

Visita às instalações do Mercado Livre

Depois de uma tarde de muito conteúdo, chegou a hora de conhecer a estrutura do Mercado Livre. Dividimos 02 turmas que tiveram o privilégio de fazer um ‘’tour’’ por todo o ML. Veja a estrutura do ML que nossos visitantes conhecaram:

Enfim… happy hour!

Para fechar o dia, não poderia faltar um happy hour, onde o networking poderia se prolongar de forma mais informal e claro, gerando sementes de futuros negócios para todos. Aqui, fica o nosso agradecimento à equipe do Mercado Livre, que além do espaço que ficou bem bacana, nos apoiou em tudo que precisamos. Salgados deliciosos, cerveja, música, ambiente descontraído e muita disposição proporcionaram uma grande troca de experiências e negócios. Realmente foi um dia muito especial para nós da Nérus e do Mercado Livre.

Mais uma vez, nosso muito obrigado a todos vocês que estiveram presentes e que fizeram do Lançamento do Nérus O2, um sucesso!

Para quem não pode participar, não se preocupe. Este ano, a Nérus terá em sua agenda vários eventos e feiras, e com certeza, nós iremos nos encontrar em um deles.

Obrigado clientes, parceiros, prospects, Mercado Livre e a equipe Nérus!

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Muito se fala sobre os benefícios do e-commerce e do marketplace mas ainda exploramos muito pouco as outras alternativas que existem para que o varejo físico também se aproveite das estratégias digitais.

Porque um negócio físico deveria se preocupar em adotar estratégias digitais?

Porque o consumidor já é omnichannel, ou seja, ele já está em múltiplos canais se relacionando o consumindo de outras empresas. A verdade é que a transformação digital mudou a forma como consumidor se comporta e consome. Todo mundo já anda com um smartphone e faz compras através deles. Negar isso é perder tempo.

estratégia digital

Já que você não quer perder tempo nem dinheiro, vamos às principais estratégias de vendas no varejo em canais digitais:

A seguir vamos aprofundar nossa explicação em 5 dessas estrategia de vendas no varejo. Vale a pena conferir!

Estratégia digital: 5 táticas que negócios online e físicos devem implementar

1. Catálogos digitais

Essa é a mais simples e mais prática estratégia digital de negócio: informe para o seu consumidor quais produtos você tem nas suas lojas! Básico!

Ele poderá identificar o produto que tem interesse, sair de casa e ir direto para sua loja comprar o que precisa se ter que ficar pesquisando muito.

É preciso dedicar algum tempo aos detalhes como:

Outra prática já utilizada fora do Brasil é informar o preço e o estoque na loja mais próxima disponível naquele momento.

O que, falar meu preço? Claro! Assim ele vai direto e vai comprar o que precisa na hora que precisa.

Quanto ao estoque, sempre muito cuidado. Chegar na loja e não ter o item pode deixar o consumidor chateado!

Leia também: 8 dicas de controle de estoque para e-commerce

2. E-commerce (venda on-line)

O que? Vender on-line sem nenhuma ligação com a loja ajuda a loja física? Claro!

Em primeiro lugar você pode testar a demanda de um produto antes de enviar ele para loja, gastar com frente e eventualmente deixar ele parado na loja.

Um efeito que já aconteceu com clientes nossos na Nérus foi o consumidor procurar na loja produto que existe no ecommerce. Isso leva a fluxo na loja e também ajuda os gerentes das lojas a entender a demanda do consumidor.

Outras ações e estrategias de vendas no varejo podem ser feitas como programa de pontuação com vendedores para indicarem produtos no site! Criatividade é chave!

3. Compre on-line-retire na loja (BOPIS - buy on-line and pickup-in-store)

Essa estratégia omnichannel é clássica e já está sendo muito usada no exterior.

Essa prática aumenta o fluxo da loja e aumenta o mix da loja (que pode vender on-line se o consumidor visitar a loja).

Além disso, várias pesquisas apontam que esta estratégia omnichannel aumenta a venda da loja e também a venda digital.

Consumidores preferem varejistas on-line que possuem lojas físicas. Lojas físicas significam segurança para quem compra. Isso gera confiança e mais vendas.

Cuidado aqui é com o processo logístico. Quem compra on-line busca conveniência e velocidade. Se o consumidor chegar na loja e o produto não estiver lá, se for demorado para retirá-lo ou mesmo se for mal atendido, isso se reverte negativamente. Contudo, é o futuro e você deve aderir a essa estratégia digital.

4. Reserve e retire na loja (click-n-collect)

Essa estratégia de vendas no varejo é muito parecida com a primeira mas não é a mesma coisa! Atenção! Na verdade, neste caso, vamos vender o estoque da loja.

Na verdade esse modelo é bem desafiador em diversos sentidos:

Contudo, é muito bacana em diversos sentidos. Em primeiro lugar ela otimiza o estoque (você vende o que existe na rede) e além disso não gasta com logística.

Além disso, o consumidor que busca este tipo de venda está com pressa e certamente ficará feliz em pegar o produto sem gastar o frete. Isso é atendimento e experiência de compra do cliente de alta qualidade!

5. Reserve na loja e envie para casa (ship-from-store)

Essa é mais uma estratégia digital para escalar suas vendas de varejo. Ela visa otimizar estoques e oferecer melhor atendimento.

Neste caso, o sistema da empresa irá enviar pedidos para as lojas físicas as quais irão remeter estes pedidos para a casa dos clientes.

Apesar do cliente ficar super-satisfeitos em receber pedidos rapidamente em casa, existem desafios logísticos.

Calma, eu explico! Neste caso a loja tem que ser capaz de:

  1. receber um pedido;
  2. separá-lo;
  3. embalar;
  4. enviar o consumidor.

Tudo acontece muito rapidamente utilizando um motoboy, Uber ou Rappi. Contudo, a loja não é um armazém e você precisa estar preparado para isso.

Como integrar essas estratégias digitais a seu dia a dia de maneira simples?

Podemos garantir que seus consumidores vão adorar serem atendidos de forma integrada. Além disso, seu estoque vai ser otimizado.

Para implementar essas estratégias digitais basta pensar, testar, escolher e colocar em prática.

A transformação digital exige experimentação. Não é algo que cai do céu. Entretanto, ela pode te ajudar a realizar tudo isso de maneira mais simples, por meio de ferramentas especializadas.

Aqui na Nérus ajudamos você, lojista, a conectar os mundos online e offline, seja através do Nérus ERP ou nosso hub de integração Nérus O2.

Para mais informações visite nosso blog ou encontre em contato para saber mais sobre as opções que a Nérus pode oferecer para vocês.

Este artigo foi escrito por : Cleber Piçarro

Leia também:

 Porquê entrar no Marketplace antes do E-commerce?

✔ Qual o futuro do varejo?

✔ O que é um Marketplace?

✔ Porquê o e-commerce deu errado para o varejista físico?

✔ Transformação digital e omnichannel no varejo: como fazer e por onde começar.

Quer saber mais sobre o Nérus O2 e o Nérus ERP, preencha o formulário abaixo e nossos especialistas entrarão em contato com você.

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Realizar uma venda online não depende de apenas um canal de conversão ou uma tática de atração. Em sua jornada de compra o cliente é influenciado por diversos pontos de contato com a marca e com seus produtos. É por isso que uma estratégia de vendas online deve ser concebida como uma estratégia de varejo omnichannel.

Leia também: Saiba o que é funil de vendas e como aplicá-lo no varejo

Mas o que é o varejo omnichannel? É sobre isso que se trata esse artigo. Continue lendo e tire suas dúvidas!

O que é omnichannel?

Bom, omni em grego é tudo. Ou seja, um canal para tudo? Não! Um canal unificado.

O varejo omnichannel enxerga tudo que está sendo feito de forma integrada.

Desta forma, o consumidor volta a ser o centro do de tudo novamente.

Depois que o e-commerce se tornou comum várias empresas abriram seu próprio site usando plataformas como VTEX, Magento, Rakuten, JN2Jet.

Contudo, eles não permitiam que o consumidor fosse reconhecido tanto no físico quanto no digital.

As vendas que eram feitas na loja não eram integradas ao e-commerce e as vendas feitas no e-commerce não eram reconhecidas pelas lojas físicas.

Isso porque usavam 2 (dois) sistemas independentes ou mal integrados. Resultado:

Os varejos físicos competiam com os puramente digitais em pé de desigualdade.

Mas, e agora? Qual o futuro para as lojas físicas?

Não temos dúvida: uma jornada omnichannel ou unified channel!

O consumidor precisa de atendimento integrado e novas formas de suprir suas necessidades.

Ok, mas como fazer isso? Quais as opções eu tenho?

varejo omnichannel

Soluções para o varejo omnichannel: veja suas opções

Conseguimos identificar pelo menos 3 opções para o varejo omnichannel:

  1. customização interna de processos e integrações;
  2. Integração com um bom OMS / HUB;
  3. ERP Omnichannel.

Cada uma dessas soluções omnichannel tem prós e contras e vamos explicar.

Customização interna de processos e integrações

Neste caso, se você que já possui um ERP aberto para customizações que está lhe atendendo bem, deveria pensar nela.

Qual o caminho, você precisa chamar um bom consultor de e-commerce e ele irá indicar quais as melhores plataformas e como pode integrá-las.

Comece devagar pois customizações são caras e demoram a ficar estáveis.

Logo, escolha poucos processos como venda online simples seja no marketplace ou no e-commerce.

Sempre orientamos nossos clientes a começar a vender em marketplaces antes do ecommerce. Entre as melhores opções estão Mercado Livre, B2W, Magalu, Amazon.

Isso vai ajudar você a obter um aprendizado mais rápido apenas com custos variáveis.

Integração com um bom OMS / HUB

Existem boas soluções no mercado para atender as demandas do varejo omnichannel. Desde de simples conectores até soluções mais robustas com o Nérus O2.

Neste caso seu único trabalho é escolher a plataforma de integração / OMS e fazer a integração básica. Rapidamente estará testando novas estratégias.

Se você tem um bom ERP aberto pronto para uma solução omnichannel ou aberto para customizações, poderá evoluir aos poucos para outros processos como:

Solução integrada com ERP Omnichannel

Neste caso não existem tantas opções para o varejo omichannel. Você deverá escolher com cuidado para encontrar uma boa solução que seja web, nuvem, com bons processos de venda on-line e boas integrações.

Neste caso, apesar de um pouco mais caro, terá uma quantidade muito maior de estratégias que poderá optar como:

Agora muito importante entender que as estratégias são suas e devem ser implementadas de acordo com sua operação.

Plataforma de integração omnichannel

O Nérus O2 é uma plataforma de integração pra varejo omnichannel que funciona como hub de integração de marketplace, hub de e-commerce e integrador de ERP que permite lojas físicas se tornarem lojas virtuais integradas ao maiores marketplaces do Brasil, sem trocar de software de gestão para varejo ou plataforma de e-commerce.

Gerencie seu estoque físico e virtual de forma integrada e suas vendas omnichannel de forma centralizada.

Assim, você digitaliza seu varejo, reduz custos operacionais e aumenta seu faturamento de forma prática e segura!

→ Conheça o Nérus O2 ←

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Bom é isso. Se tiver mais curiosidade sobre o varejo omnichannel veja as opções que a Nérus pode oferecer para vocês.

Este artigo foi escrito por : Cleber Piçarro

Leia também:

Porquê entrar no Marketplace antes do E-commerce?

✔ Qual o futuro do varejo?

✔ O que é um Marketplace?

✔ Porquê o e-commerce deu errado para o varejista físico?

✔ Transformação digital e omnichannel no varejo: como fazer e por onde começar.

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Se você está considerando investir no comércio eletrônico ai vai uma dica: vender em marketplace antes do ecommerce pode ser um bom negócio!

As vendas pela internet não param de crescer ano após ano, enquanto que o varejo tradicional físico, de um modo geral, tem andado com problemas tanto no Brasil quanto no resto do mundo.

Chega o momento então em que vários varejistas físicos, que possuem pouca ou nenhuma presença digital, tomam a decisão de investir no varejo digital com objetivos de:

A primeira opção para se fazer a entrada no mundo digital, aparentemente bem simples, é contratar uma plataforma de e-commerce.

Hoje isso está tão popularizado que, com apenas alguns cliques, é possível criar um site rapidamente, cadastrar os produtos e as fotos correspondentes e já começar a faturar.

Ao mesmo tempo, uma agência digital é importante para ajudar no visual e no marketing digital da loja virtual.

Isso porque, em um mundo completamente poluído em termos de informação, não basta apenas colocar o site no ar, é preciso que as pessoas consigam achar essa loja virtual e seus produtos. Além disso, é preciso que a loja:

O detalhe é que essa construção de reputação e relevância leva algum tempo, dá bastante trabalho e consome muito investimento, especialmente se o mix dos produtos não for de um nicho específico.

Uma solução realmente prática e de resultados rápidos é a venda por meio de marketplaces.

Por que vender em marketplace antes do ecommerce?

Pesquisas recentes indicam que 95% dos brasileiros que compram online usam marketplace!

Essa já seria uma razão mais do que suficiente para você considerar começar a vender em marketplace antes do ecommerce. Um público de milhões de compradores vai impulsionar suas vendas em um espaço de tempo menor do que  se você dependesse apenas da sua loja virtual, que ainda estará engatinhando perto dos gigantes do varejo digital.

Entre os maiores marketplaces do Brasil estão Mercado Livre, Americanas.com, Magazine Luiza - apenas para citar alguns.

Eles investem maciçamente em marketing digital fazendo que os produtos que estejam nessas plataformas sejam encontrados primeiro pelos algoritmos dos mecanismos de busca como o Google, por exemplo.

Além disso, possuem uma série de processos já estruturados que garantem uma experiência de compra de cliente muito consistente, incluindo elementos como:

Dessa forma, quando o lojista opta por vender em marketplace ele só precisa:

Além dessas facilidade, existem outras vantagens de vender em marketplace, como por exemplo, dependendo de quais produtos serão comercializados as fotos já estão prontas, facilitando ainda mais o início das vendas pela internet.

Isso significa que a loja pode se aproveitar todas as vantagens do marketiplace incluindo a tecnologia tecnologia e relevância construída ao longo dos últimos anos.

Os lojistas podem então se concentrar na operação de varejo propriamente dita, entregando mercadorias com qualidade e no prazo certo.

A venda em marketplaces vale a pena financeiramente?

Essa é uma dúvida muito comum de empresários que consideram vender em marketplace, mas tem medo das taxas que precisarão ser pagas à plataforma escolhida.

Os marketplaces cobram uma comissão que, dependendo da negociação e da categoria dos produtos - eletro-eletrônicos, casa e decoração, moda e autopeças, por exemplo - pode representar uma parte bastante importante na composição de custo e preço de venda dos produtos.

Por outro lado, nesse valor está embutido tudo o que é necessário para que uma venda na internet possa ser feita com qualidade, segurança e facilidade.

Vários exemplos comprovam que o site próprio, quando bem administrado, é mais lucrativo que a venda no marketplace, mas para se chegar nesse ponto é preciso adquirir notoriedade e experiência nas vendas pela internet.

Ao mesmo tempo, outras empresas já conseguem aproveitar o melhor dos dois mundos, ou seja, a presença já consolidada dos marketplaces com as vantagens de se ter um site próprio.

Essas são algumas razões de por que vender em marketplace antes do ecommerce.

Os marketplaces representam um excelente caminho para se começar a vender pela internet, fazendo com que a empresa varejista:

Como integrar loja física, virtual e marketplace?

A Nérus está aqui para ajudar no que for possível para que você varejista possa dar o grande salto e oferecer todo o que for possível para o seu consumidor.

O Nérus O2 é uma plataforma de integração omnichannel que funciona como hub de integração de marketplace, hub de e-commerce e integrador de ERP que permite lojas físicas se tornarem lojas virtuais integradas ao maiores marketplaces do brasil, sem trocar de software de gestão para varejo ou plataforma de e-commerce.

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Assim, você digitaliza seu varejo, reduz custos operacionais e aumenta seu faturamento de forma prática e segura!

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Este artigo foi escrito por : Leo Dicker

Leia também:

Qual o futuro do varejo?

✔ O que é um Marketplace?

✔ Porquê o e-commerce seu errado para o varejista físico?

✔ Transformação digital e omnichannel no varejo: como fazer e por onde começar?

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O futuro do varejo é sempre mudar para atender o consumidor em eterna transformação. Simples assim. Gostemos ou não, o varejo sempre será desafiante, inovador, dinâmico, rápido e quem decide o que é bom ou ruim, o que fica ou o que morre é o eterno rei: o consumidor.

Portanto, falar do futuro é sempre falar de algumas tendências que estão caindo no gosto deste novo consumidor moderno. Nesta década de 2020 podemos resumir essas tendências em: experiência, conveniência e serviços. Siga a leitura deste post e confira o que o futuro do varejo nos reserva.

Quais as tendências para o futuro do varejo

Atualmente 4,8 milhões de negócios compõem o varejo brasileiro, de acordo com dados do Empresômetro. Em 2018, mais de 500 mil negócios na área do varejo foram abertos. Já em 2019, apenas na primeira metade do ano o número de novas empresas varejistas já ultrapassava 400 mil. Mas o que podemos esperar para o futuro do varejo?

Veja três tendências que serão marcantes nesta nova década:

1) Experiência

A loja será cada vez mais um lugar para se estar e não mais um lugar necessário para se adquirir algum produto e serviço. Para a satisfação de uma necessidade emergente existirá um assistente virtual que fará a compra sem a sua intervenção e bem provavelmente ele irá comprar mais rápido, barato e com uma assertividade incrível.

A visita à loja será uma opção para quem quiser socializar num sentido mais humano do termo, para encontrar pessoas, ter novas experiências, sentir algo inusitado, ampliar os conhecimentos sensoriais, ouvir coisas novas, perceber o movimento. E esta experiência pode ser diferente para cada consumidor.

2) Conveniência

Cada vez mais, o tempo é o bem precioso do novo século, portanto tudo que faça o cliente poupar tempo será devidamente recompensado pelo novo consumidor no futuro do varejo. Pense em todas as ações que você pode realizar para ajudar o seu cliente neste quesito durante a jornada de compra.

As medidas para proporcionar uma maior praticidade para o cliente, devem ser pensadas desde o estágio inicial de descoberta da necessidade até a aquisição e o uso de seus produtos e serviços. Em cada parte da jornada pode ter uma série de ofertas que você terá que desenvolver para atender a cada necessidade específica de seu negócio.

Veja ainda: Porque o e-commerce deu errado para o varejista físico?

3) Serviços

O varejo sempre foi um prestador de serviços para o consumidor. Talvez a percepção disto é que não tenha ficado clara na cabeça do varejista, pois o famoso eu só compro e vendo fica martelando na memória. Mas, na verdade, o varejista sempre foi um curador, um selecionador de mercadorias com qualidade e preço para seu perfil de clientes.

Atualmente, os seus papéis foram sendo ampliados. Além da curadoria, o lojista teve de aprender a expor as mercadorias, a criar ambientes agradáveis, a recrutar, gerenciar e motivar equipes, a escolher os melhores pontos comerciais da cidade e muitos outros serviços que foram sendo incorporados em sua lista de responsabilidades.

De toda forma, prestar serviços está no DNA do varejista e será cada vez mais necessário no futuro do varejo criar ferramentas de processos e pessoas que garantam a execução destes serviços com qualidade e padronização.

Quer saber mais sobre como será o varejo no futuro? Confira este vídeo:

Como se adaptar às novas tendências?

Para entregar cada vez mais experiência, conveniência e serviços no futuro do varejo, você, lojista, deve automatizar os seus processos utilizando uma vasta quantidade de ferramentas que estão ao seu dispor.

Cada vez mais o varejo terá que incorporar novas tecnologias que já estão em poder do novo consumidor. Fazer a transformação digital do varejo, ou seja, ter um e-commerce, oferecer uma experiência omnichannel, onde o cliente possa comprar na web e retirar na loja, será apenas o novo normal em 2020. Temos de ousar mais se quisermos ser relevantes no futuro do varejo.

Leia também: A evolução do varejo no Brasil: do surgimento do comércio à transformação digital

E como ir para o futuro do varejo agora?

A Nérus está aqui para ajudar você varejista, a estar atualizado com as tendências do varejo e assim oferecer a melhor experiência para seus clientes.

Para isso, uma das soluções que oferecemos é o Nérus O2 uma plataforma de integração omnichannel que funciona como hub de integração de marketplace, hub de e-commerce e integrador de ERP.

Ela ermite lojas físicas se tornarem lojas virtuais integradas ao maiores marketplaces do brasil, sem trocar de software de gestão para varejo ou plataforma de e-commerce.

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Em 2019, o varejo digital representou 14,1% das vendas em todo o mundo. E a tendência é que o e-commerce cresça ainda mais. Estudos apontam que em 2020, mais da metade das vendas no varejo devem ser feitas online.

Está claro que e-commerce é a tendência para os próximos anos, mas como migrar do offline para o online? Veja 3 motivos para integrar seu varejo usando o Nérus O2, um software para loja física e virtual.

3 principais motivos para usar um software para loja física e virtual

A transformação digital do varejo é uma tendência indiscutível. Nos últimos 10 anos, as vendas no varejo online vem crescendo de forma consistente e, em geral, superando os dois dígitos.

Mas migrar para o varejo digital pode parecer complicado para os varejistas acostumados com as vendas em lojas físicas. Para facilitar esse processo, sua empresa para adotar um software para loja física e virtual. Veja 3 motivos para usar o Nérus O2 para integrar o seu varejo online e offline:

1) Economia

Em primeiro lugar a economia. Sim, utilizando uma plataforma como o Nérus O2, que integra o seu ERP nativo com os principais e-commerces e marketplaces de mercado, você economiza muito.

Com essa estratégia, sua empresa não fica presa a nenhum fornecedor específico de plataforma de e-commerce. Um software para loja física e virtual, como o Nérus O2, te possibilita utilizar várias plataformas de e-commerce como VTEX, Loja integrada, Magento, JN2, Rakuten, enfim, a plataforma mais adequada para sua estratégia digital.

Além disso, você pode utilizar ao mesmo tempo diversos marketplaces, como Mercado Livre, B2W, Magalu, Amazon, etc. Com um investimento mínimo, você multiplica sua presença digital e pode também escolher a plataforma que achar tecnicamente e economicamente mais adequada para sua estratégia

2) Velocidade

Com um software para loja física e virtual, você também ganha na velocidade dos resultados. Como seu negócio não está preso a um fornecedor específico, você pode optar por plataformas que já estão integradas e que vão te entregar mais benefícios no prazo mais curto possível.

Isso é chave em termos estratégicos. Você poderá rapidamente testar estratégias diferentes e escolher a que melhor se adequa ao seu negócio ao invés de ficar esperando meses ou até anos a fio para saber o que vai dar certo.

3) Aprendizado de Vendas

Este ponto é o mais importante! Um software para loja física e virtual, como o Nérus O2, te permitirá testar e selecionar o que se adequa mais para o seu perfil de negócio. Durante o processo de integração entre loja física e virtual, você terá que ajustar diversos pontos e ao escolher uma plataforma de integração, seu negócio terá flexibilidade para, por exemplo:

A medida que seu negócio crescer em termos digitais (online, offline e omnichannel), você poderá mudar por plataformas mais robustas sem grandes custos e fazer seu negócio escalar.

Sempre destacamos para nossos clientes que a venda é uma parte chave, mas não é a única. Se você ficar muito dependente de uma ou outra plataforma, perderá tempo e pode perder o foco da integração do negócio. O aprendizado é chave!

Como integrar loja física e virtual na prática?

O Nérus O2, é um software para loja física e virtual, que pode te ajudar a migrar para o varejo digital. Essa plataforma de integração omnichannel funciona como um hub de integração de marketplace, hub de e-commerce e integrador de ERP que permite lojas físicas se tornarem lojas virtuais integradas ao maiores marketplaces do brasil, sem trocar de software de gestão para varejo ou plataforma de e-commerce.

Gerencie seu estoque físico e virtual de forma integrada e suas vendas omnichannel de forma centralizada.

Assim, você digitaliza seu varejo, reduz custos operacionais e aumenta seu faturamento de forma prática e segura!

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Frequentemente ouvimos de nossos clientes: “não vou entrar no marketplace. Não faz sentido pagar essa comissão”. Em grande parte eles tem razão. É muito difícil para um varejista físico, com redes de lojas, pensar numa estratégia multicanal apenas usando marketplaces. 

Porque? simples, a comissão do marketplace é muito alta e, o mais importante, no final, o cliente é do marketplace. Sim, ele fez quase todo o trabalho de captação do cliente. E esse trabalho é bem grande.

Mas, ainda com todos esses contras, vale a pena para o varejista físico pagar a comissão do marketplace? Acompanhe este texto e veja porque a resposta é sim.

Como funciona a comissão do marketplace?

Vamos lembrar o que é o marketplace: é um shopping center virtual. Ele reúne diversas lojas com uma infinidade de produtos em um só lugar e cobra pelos seus serviços uma tarifa. A comissão do marketplace funciona da seguinte forma: a cada venda é cobrado do lojista um percentual pela negociação fechada dentro da plataforma. 

Em geral essa taxa por venda vai de 10% a 16% em média para a maioria dos marketplaces do país. É importante entender que esse valor não inclui apenas os custos de venda. Além da taxa administrativa da operação, a comissão dos marketplaces engloba, além da taxa administrativa da operação, recursos de geração de mídia online, análise de fraude, taxas cobradas por operadoras de cartão, entre outros.

Leia também: 5 dicas de gestão para e-commerce varejista

O marketplace vale a pena?

Levando em conta que o marketplace é um shopping center virtual, vamos pensar rapidamente em tudo o que eles têm que fazer para funcionar: 

Isso dá trabalho, é caro e toma muito tempo. Por isso, os pontos acima justificam os valores altos da comissão do marketplace. Mas, então, será que existe algum benefício para o varejista em usar essas plataformas?

Vamos lá. Se você for utilizar apenas uma plataforma de e-commerce própria (VTEX, Magento, Rakuten, JN2, Jet, etc), terá que cuidar de todos os pontos acima. Além disso, é importante lembrar que existe o momento “depois da venda”. Isso mesmo, vender no digital é apenas uma parte. 

Você terá que receber os pedidos, separar os produtos, conferir, faturar, embalar, remeter, acompanhar, etc. Ou seja, a venda é uma parte importantíssima mas não é a única no varejo digital. E, se você quiser ter um futuro promissor no mundo online, ainda terá que pensar na integração com seu ERP legado para evitar um trabalho ainda maior. 

Para entender melhor o que são os marketplaces, veja este vídeo:

Marketplace: porta de entrada para o varejo digital

Qual a nossa visão: o processo de inovar e ir para o digital tem tarefas que são chave, como vender, faturar, remeter, integrar com um ERP Omnichannel, etc. Se você está começando, pagar a comissão do marketplace talvez seja o mais sensato. E sim, pode até sair mais barato

Pagando as tarifas do marketplace e aderindo a esse tipo de plataforma, você pode começar rapidamente a vender sem grandes investimentos, pode exercitar uma série de estratégias de vendas (Ponta de Estoque, Produtos Próprios, Pickup-in-store ou receber na loja, etc) e aprender em muito menos tempo a fazer o digital rodar integrado com o suas lojas. 

Além disso, você pode também captar clientes online que hoje não vão às suas lojas e, nesse caso, terá apenas o trabalho de cadastrar esses novos clientes aos quais você não teve acesso antes. É experimentar, aprender e crescer. 

Depois você pode colocar uma plataforma própria de e-commerce para rodar junto com o marketplace, seja o Mercado Livre, B2W, Magalu, Amazon, etc. E nisso nós podemos te ajudar!

Boas-vindas ao Marketplace com o Nérus O2

O Nérus O2 é uma plataforma de integração omnichannel que funciona como hub de integração de marketplace, hub de e-commerce e integrador de ERP que permite lojas físicas se tornarem lojas virtuais integradas aos maiores marketplaces do brasil, sem trocar de software de gestão para varejo ou plataforma de e-commerce.

Gerencie seu estoque físico e virtual de forma integrada e suas vendas omnichannel de forma centralizada.

Assim, você digitaliza seu varejo, reduz custos operacionais e aumenta seu faturamento de forma prática e segura!

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O Conselho de Emprego e Relações do Trabalho da Fecomercio-SP divulgou dados que diziam que, no Brasil, os trabalhadores levam 1 hora para produzir o que, nos Estados Unidos, é feito em 15 minutos. Isso significa que nosso rendimento é baixo, e que é preciso pensar em ideias para melhorar a produtividade da empresa. 

Mas não caia no erro de imaginar que um índice assim depende exclusivamente do ritmo e da capacidade dos colaboradores! Em muitos casos, as próprias empresas não oferecem os equipamentos adequados e não investem em atualizações nos processos. 

Pode parecer que não, mas adotar simples medidas para tornar a rotina mais dinâmica pode fazer toda a diferença na produtividade da empresa. 

Quer algumas ideias para melhorar a produtividade da empresa? Então continue a leitura do post! Daremos 4 dicas fundamentais para dinamizar processos e trazer melhores resultados

1.Trabalhe com metas e objetivos

A primeira dica diz respeito ao Norte dos colaboradores. Assim como os gestores e diretores trabalham com foco em objetivos estratégicos, é preciso deixá-los claros, também, para os funcionários. 

O ditado é claro: quando não se sabe para onde ir, qualquer caminho é o correto.🤷‍♂️ E sabemos que, com a correria da rotina e a intensidade da concorrência, caminhar por aí sem rumo definitivamente não é uma boa ideia. 

Metodologia SMART

Você sabe o que é uma meta SMART? Ela é construída com base em preceitos mundialmente seguidos. A metodologia SMART é baseada na definição de expectativas claras e objetivas, maximizando as chances de alcançá-las. 

Em vez de criar objetivos vagos e pouco esclarecedores (como acontece na maioria das vezes), a configuração das metas SMART determina trajetórias claras ​​em direção a um objetivo, com marcos e estimativas de como atingir a meta sem rodeios.

A sigla SMART é um acrônimo para: 

  1. Específico (Specific, em inglês):
  2. Mensurável (Measurable);
  3. Atingível (Assignable);
  4. Relevante (Relevant);
  5. Temporal (Time-based).

Em essência, as metas SMART precisam ser detalhadas, acessíveis à realidade do setor em questão, de fácil acompanhamento e contabilização, importantes para o cumprimento do objetivo principal da empresa e baseados em um intervalo de tempo (que pode ser determinado, por exemplo, pela duração de uma promoção). 

2. Pense fora da caixa

Outro segredo para integrar processos organizacionais e trazer produtividade à empresa é investir em metodologias diferentes das convencionais. 

Muitas vezes, o condicionamento e o excesso de rotina acabam fazendo com que os colaboradores deixem de trabalhar motivados, o que contribui para que tarefas antes realizadas com agilidade passem a ser executadas em um tempo maior e, em alguns casos, sem assertividade.

Implantar e alimentar uma cultura de inovação pode ser uma das mais poderosas ideias 🦸 para melhorar a produtividade da empresa! 

Eventos e treinamentos 

Para isso, invista no desenvolvimento dos colaboradores! Crie um cronograma de eventos e treinamentos que tragam provocações sobre formas diferentes de fazer aquilo que ele faz todos os dias de forma quase automática. 

Desperte sentimentos de afetividade com a empresa e conecte o papel do colaborador na empresa às suas metas pessoais de vida. 

Leve a equipe para lugares diferentes, em contato com a natureza ou com uma estética completamente distinta daquela frequentada diariamente. 

Depois de realizar cada evento, não se esqueça de coletar as impressões e resultados. Nossa aposta é de que serão incrivelmente positivos, e que trarão consequências perceptíveis em termos de produtividade!

Estímulo à cocriação

Outro item da lista de ideias criativas para implantar na empresa é criar atividades de estímulo à cocriação. 

O conceito, que vem se popularizando a cada dia, defende que as estratégias e planos sejam traçados com a participação de representantes de cada um dos segmentos impactados: liderança, colaboradores, parceiros e clientes. 

Para isso, desenvolva programas internos e externos que estimulem a cocriação e despertem o senso de responsabilidade do colaborador com os resultados alcançados pela empresa. 

Endomarketing

Se você tem uma empresa de vendas, já parou para pensar em por que o endomarketing pode ajudar seu varejo

A resposta está na ponta da língua 👅: para tornar os colaboradores mais alinhados com os propósitos da empresa, com maior senso de pertencimento e, consequentemente, mais motivados e produtivos! 

Existem muitas formas de colocar o endomarketing em prática nas empresas. Nosso conselho é, mais uma vez, apostar na inovação! Não caia no marasmo de se prender apenas a ferramentas tradicionais. Pense na transformação digital como uma aliada no processo: use e abuse de canais digitais e aplicativos para alcançar os colaboradores onde eles realmente estão! 📱💻🖥️

3. Crie rotina de feedbacks

Outra valiosa dica para combater a baixa produtividade na empresa é dar importância ao feedback. 

Processos de retorno sobre as atividades executadas permitem que os colaboradores entendam seus erros e acertos, e que possam melhorar efetivamente o desempenho profissional. 

Para que isso aconteça, é preciso se abrir a ouvir críticas e buscar a evolução constante. 

A rotina de feedbacks pode ser desenvolvida de diversas maneiras. Cabe à empresa encontrar aquela que se adeque melhor aos princípios e valores seguidos. 

Reuniões one-on-one

A reunião one-on-one tem como objetivo criar, em um formato descontraído e leve, uma rotina de conversas entre o colaborador e seu líder direto sobre aspectos ligados ao dia a dia da empresa. 

Em uma reunião one-on-one, ambas as partes podem (e devem!) levar sugestões de pautas e feedbacks. 

Feedbacks em equipe

Há, também, as tradicionais reuniões de equipes. O líder e seus liderados se reúnem periodicamente para fazer um balanço das atividades realizadas em um período, bem como analisar sucessos e insucessos do percurso. 

Em geral, o formato de feedback em equipe é mais generalista, e fala com os colaboradores enquanto time. 

Reuniões com a diretoria

Outra forma de apresentar resultados e avaliar ações é por meio das reuniões com a diretoria. Por ser um momento onde a hierarquia está evidente, também é um formato de encontro generalista, que não tem por costume abrir espaço para trocas de ideias e ponderações de todas as partes interessadas. 

4. Automatize processos 

Por fim, a última ideia para melhorar a produtividade da empresa é: invista em um software de automatização de processos de negócio

Automatizar processos é, sem dúvidas, uma mão na roda para quem busca aumento de produtividade. Com a ajuda da tecnologia, é possível gerir o tempo com mais precisão e efetividade, liberando a equipe para se dedicar a tarefas mais estratégicas ou com maior impacto no alcance das metas estabelecidas. 

Sabendo o que é automação de processos, é possível mapear as rotinas da empresa em busca de oportunidades para investir em soluções tecnológicas que as tornem mais eficientes e integradas. 

O impacto de todas as ideias para melhorar a produtividade da empresa trazidas neste artigo é percebido diretamente na forma como os colaboradores se relacionam com a empresa. Colocando em prática nossas dicas, a equipe deixa de ter uma posição estritamente operacional e passa a se sentir, também, responsável pelos resultados e objetivos traçados. 

Já ouviu aquela expressão “todos saem ganhando”? Pois é disso que estamos falando quando reforçamos a importância de investir em ideias para melhorar a produtividade da empresa! 😉


Este post foi escrito por Diego Minone, CMO da Pluga, apaixonado por dados, produtividade e chocolate meio amargo.

Lançamento do Nérus O2: leve sua rede de varejo para o e-commerce e marketplace. 

Viva o E-commerce. Viva o Marketplace. Viva o Omnichannel.

A Nérus realizará o lançamento do Nérus O2, o software que integra e automatiza a gestão das vendas on-line e off-line e que coloca a sua rede de lojas no e-commerce e marketplace, do jeito certo, no seu tempo e com segurança e rentabilidade.

O evento especial, será realizado no centro de operações do Mercado Livre, com visita às instalações do maior marletplace do Brasil. 

Programação:

O que é o Nérus O2

O Nérus O2 é um Super HUB que permite a entrada de varejistas físicos (lojas físicas) no varejo on-line (Marketplace e E-commerce) integradas ao ERP do cliente, ou seja, sem precisar de trocar de ERP ou colocar outro ERP para e-commerce.

Porque você precisa ter o Nérus O2?

CHEGOU A HORA DE LEVAR SEU VAREJO PARA O ON-LINE

Data: 13/02/2020

Local:  Av. das Nações Unidas, 3003 - Bonfim, Osasco - SP, 06233-903

VAGAS LIMITADAS

Realização:

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