A gestão de uma loja virtual costuma ser um grande desafio para os empresários e exige uma série de controles, rotinas, disciplina, além de muita dedicação e esforço.
Um dos pilares que sustentam o sucesso de qualquer negócio é a administração acertada do estoque. Afinal, envolve aspectos como investimento, logística, atendimento ao cliente e, principalmente, a reputação da empresa.
Assim, o controle de estoque para o e-commerce merece especial atenção.
Para evitar problemas e prejuízos, é necessário adotar um bom gerenciamento de estoque, que integre informações, mapeie processos e garanta uma operação segura e confiável.
Veja algumas dicas para otimizar o controle de estoque para e-commerce.
Na dúvida de como gerenciar o estoque para loja virtual? Selecionamos diversas boas-práticas de gestão do estoque de e-commerce para você começar a empregar o quanto antes!
O primeiro passo é conhecer com profundidade a própria empresa, o negócio, o mercado, o produto, o diferencial e o público consumidor.
É fundamental saber qual o espaço necessário para o estoque médio, a rotatividade, os prazos dos fornecedores.
Esses aspectos influenciam diretamente na gestão de inventário.
Você sabecomo funciona o estoque no e-commerce? Basicamente, o e-commerce trabalha com dois tipos de estoque:
De fato, neste caso, não há estoque de produtos. E como maontar uma loja virtual sem estoque.
As empresas realizam as compras de acordo com a demanda. Esse modelo é chamado de drop shipping e é recomendado para empresários com pouco capital disponível para investimentos em estoques.
Porém, para funcionar, é essencial construir uma relação de confiança com os fornecedores, de forma a garantir a entrega, o prazo e a qualidade do processo. A gestão do estoque no e-commerce, neste caso, precisa ser muito atenta!
O estoque tradicional exige um controle rígido e um monitoramento constante. Ou seja, é o mesmo processo utilizado pela loja física, e o empresário passa a conviver com os mesmo problemas:
Portanto, um espaço físico é necessário, bem como a conservação, limpeza e organização do local. Sem isso, não há como gerenciar uma loja virtual.
A atenção a conceitos logísticos como fluxo PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai) também é importante, de acordo com o tamanho e natureza do estoque.
Veja também: 5 dicas de controle de estoque que vão mudar sua forma de trabalhar
O inventário é crucial para a gestão do estoque de e-commerce, pois através dele é possível identificar o capital investido, as entregas dos fornecedores e as vendas aos clientes.
Esse controle deve ser constante, e se possível online, já que compras realizadas pela internet são finalizadas rapidamente e clientes podem comprar produtos que, na verdade, já se esgotaram.
Esse tipo de situação pode causar transtornos e claro, a insatisfação do consumidor. Portanto, a utilização de equipamentos como coletores e código de barra começam a ser obrigatórios para quem quer levar a gestão de estoque para loja virtual a sério, uma vez que eles automatizam e facilitam a apuração dos inventários.
Um controle de estoque de e-commerce efetivo depende do mapeamento do fluxo de entrada e saída dos produtos.
Lembre-se que não é só a compra e a venda, temos ainda as devoluções, as trocas, os materiais com defeitos, etc.
Depois, é preciso reconhecer quais são os produtos de maior e menor volume de vendas, assim como a frequência de reposição de cada um deles. Para compreender estes dados e tomar decisões acertadas, é importante analisar o histórico de vendas da loja.
Os períodos sazonais merecem cuidado especiais. Datas comemorativas como Natal, Páscoa, Dia dos Namorados e Dia das Mães precisam de estoques diferenciados para atender a demanda.
É interessante adotar uma plataforma que possua ferramenta de ERP integrada. Assim, caso o produto se esgote, o site será atualizado imediatamente e o cliente será informado. Evitando, assim, a compra de itens que já não estão disponíveis.
Todas as informações do estoque devem ser compartilhadas no sistema de gerenciamento da plataforma e integradas. O que vai proporcionar uma visão real e abrangente do estoque, incluindo condições extraordinárias, como cancelamento de pedidos, trocas e devoluções.
saiba mais: Passo a passo de como escolher o melhor ERP para varejo
A organização do estoque para loja virtual é fundamental para agilizar a busca de cada produto. Por isso, é importante definir claramente ordens e parâmetros para separação dos itens, bem como um mapa para identificação dos locais de armazenagem.
A adoção de sistemas especializados costuma ser uma boa alternativa para reduzir o tempo gasto nos controles manuais e diminui a chance de erros.
Os fornecedores são peças-chave para o sucesso de uma empresa. E quando o assunto é controle de estoque no e-commerce, essa importância fica ainda mais evidente.
Atrasos de fornecedores costumam causar danos financeiros e ainda prejudicam a imagem da marca.
Dessa forma, é prudente fazer pedidos com antecedência, desenvolver constantemente novos potenciais fornecedores e substituir alguns, quando for necessário.
Estudar o histórico de vendas para definir o perfil de compra do público consumidor também é uma prática bastante útil para controle de estoque do e-commerce.
Com essa estratégia, é possível planejar melhor os lançamentos de novos produtos, bem como o encerramento de outros.
Todo processo precisa de conferências periódicas para assegurar que não há desvios ou falhas. Dessa forma, confira dados, datas de pedidos e de recebimento de mercadorias, notas fiscais e audite o estoque.
Com essas dicas em prática o seu estoque estará sempre em dia, sem produtos sobrando ou faltando. Isso funcionará como forma de evitar perda de dinheiro.
Um sistema informatizado de gestão integrada, como o Nérus, pode trazer diversos benefícios para seu negócio. Por se tratar de um ERP desenvolvido para o varejo por especialista nessa área, ele tem tudo que você precisa.
Você já costuma agir de acordo com essas orientações? Tem mais alguma dica para compartilhar? Escreva para nós através dos comentários!
Leia também: Benefícios do e-commerce: 5 motivos para integrar a sua loja física às vendas na internet
Gerir o estoque é um dos desafios mais antigos no mundo varejista e, mesmo assim, nem sempre é encarado por empresários e gestores como uma atividade importante.
No entanto, saber exatamente quantos produtos você tem no estoque, onde eles estão, há quanto tempo eles estão guardados etc., é essencial.
Assim, você aumentará a agilidade da sua reposição de produtos nas prateleiras, além de evitar as perdas causadas por produtos vencidos ou perdidos no estoque.
Nesse artigo, vamos listar algumas dicas de controle de estoque que podem mudar sua forma de estocar e garantir a diminuição de perdas e consequente redução de custos.
Confira!
Veja também: Você vende o que compra, ou compra o que vende? Aprenda como planejar um estoque
Erros no estoque significam dinheiro perdido: estamos falando de produtos extraviados, vendas perdidas, atrasos na entrega e portanto, queda de produtividade.
Por isso, planeje cuidadosamente todos os processos de entrada e de saída de sua empresa.
Lembre-se ainda que o varejo não é somente compra e venda, temos as devoluções, as transferências, remessas para conserto e assistência técnica, etc.
Em outras palavras, mapeie criteriosamente todas as suas movimentações de estoque.
Após este mapeamento, descreva para cada uma dessas etapas do processo de controle de estoque, se certificando do modo correto que elas serão executadas.
Garanta, assim, que esteja livre de falhas, caso seja realizada da maneira descrita.
O segundo passo é realizar corretamente os 05(cinco) T's da área de RH. Treine, Treine, Treine, Treine, Troque!
Somente com uma equipe bem treinada e investimento em capacitação, é que você poderá fazer uma cobrança obsessiva da necessidade da assertividade dos estoques.
Quando todos entenderem a mensagem que você não mais aceitará os erros, a sua vida vai começar a mudar.
Até chegar lá, você terá que treinar e cobrar a exaustão, além de trocar algumas pessoas na equipe que não irão se acostumar com a novidade, e só parar o processo quando isso se tornar um hábito da sua equipe, quando entrar para o que chamamos da "cultura da empresa".
Confira: Você sabe como evitar ruptura de estoque? Confira nossas dicas
A organização dos estoques é essencial para que você tenha um bom controle.
Separe áreas especificas para cada tipo de produto que você trabalha.
Demarque essas áreas com placas de identificação ou faça pinturas nas paredes ou prateleiras. Assim todos vão começar a entender onde guardar cada coisa.
O próximo passo é a identificação de cada um dos locais com nomes, letras ou números.
Assim, você vai poder informar ao sistema o que está guardado e em qual lugar. Esse é um passo enorme pois vai tirar a informação da cabeça das pessoas, além de criar um sistema de armazenamento que todos irão entender e seguir.
Lembre-se ainda que limpar a área de armazenagem dos estoques periodicamente é essencial para liberar espaço e economizar dinheiro.
Saber o tempo que determinado produto está estocado é importante, mas não é o único parâmetro para a organização de um estoque.
Analise a demanda de cada item — como a frequência de saída que ele tem, dias e horários em que são mais solicitados, etc.
Assim você definirá melhor como eles devem ser alocados dentro do espaço disponível e será possível fazer um planejamento mais adequado de quando esses produtos devem ser recolados.
Leia mais: 8 dicas de controle de estoque para seu e-commerce
Estamos no século 21, e hoje em dia ninguém mais precisa fazer o controle de um estoque usando papel e caneta, concorda?
A tecnologia existe justamente para deixar o trabalho mais ágil, seguro e barato.
Por isso não deixe de usufruir dos benefícios do código de barra, dos coletores de dados, e Invista fortemente em sistemas de gestão que possam ajudar em todos os processos de armazenagem, desde a separação de itens, controle de movimentação interna e controle de saída.
Um ERP pode ser uma solução ideal para a otimização de tempo e trabalho no seu varejo.
Quer mais dicas de controle de estoque?
Leia também: Problemas com seu controle de estoque? Saiba como mudar essa realidade!
Como está a gestão do estoque da sua empresa? Você utiliza algum software de gestão para melhorar o atendimento do seu almoxarifado? Compartilhe dicas de estoque conosco através dos comentários!
Veja também: 5 passos rotineiros para um estoque preciso
Nérus é um ERP para varejo desenvolvido por especialistas. Dentre as diversas funcionalidades oferecidas para melhorar a administração do seu negócio, a gestão de estoques é uma delas.
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