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Vender é essencial mas o processo o e-commerce termina no depósito e depois no escritório. Integração e backoffice são chaves.

Segundo uma pesquisa da MIT Sloan1 de 2014, vender no mundo digital é sempre uma combinação de dois pontos: boas informações para o consumidor e uma boa logística. Ainda mais relevante são as estatísticas dos marketplaces, as quais afirmam que sellers (vendedores) que possuem bons processos de retaguarda (logística incluída), bem integrados, vendem de 3 até 6 vezes mais que os demais. Agora, ficam duas dúvidas:

  1. O que é uma boa integração com a retaguarda?
  2. Por que faz a diferença ter bons processos?

Vamos tentar responder estas duas perguntas.

Integração com a retaguarda

Uma boa integração com a retaguarda significa estar conectado com a(s) plataforma(s) escolhidas (B2W, Mercado Livre, Whatsapp, VTEX, etc)  utilizando as melhores tecnologias e principalmente integrando processos necessários na retaguarda (leia-se aqui o seu ERP). Vários clientes que atendemos começaram seu processo de integração de forma muito artesanal ou improvisada, buscando claro acelerar e baratear a integração por questões óbvias. Normalmente fizeram uma integração entre os marketplaces, e-commerces e seus ERPs usando programadores com pouca experiência de integração com plataforma SAAS e vendas digitais.

Com  muita frequência estas integrações paravam de funcionar e as consequências eram ruins: pedidos com erro, vendas que não eram atendidas, processamento manual das vendas etc. Além disso, quando o pedido chegava na retaguarda normalmente não conseguiam processar com velocidade e qualidade por não possuírem bons processos para separar, conferir, faturar, entregar e acompanhar as entregas. Enquanto o volume de vendas não é tão grande trata-se apenas de uma dificuldade. Quando o volume de vendas cresce, trata-se de um problema grave. Em resumo, não planejaram e não executaram a integração entre as plataformas e o backoffice corretamente. Conclusão: começaram rápido mas não conseguiram crescer em vendas pois vários problemas os impediram.

A venda como parte essencial de um processo maior

A venda é uma parte essencial de um processo maior. Depois de vender é necessário processar essa venda corretamente integrando com seu ERP (logística, financeiro, contábil, fiscal, etc). Se sua empresa você vender mas não conseguir fazer a logística ou mesmo controlar seu estoque, financeiro e fiscal de forma integrada, não conseguirá crescer. Vender é essencial mas administrar tudo que acontece antes e depois da venda também. 

Para finalizar, acreditamos em três pilares para uma boa estratégia de digitalização de vendas: velocidade, integração e aprendizado. Comece rápido pois o consumidor já tomou sua decisão. Comece integrado com seu ERP, usando bons processos e boas plataformas. Opte por soluções que lhe ofereçam flexibilidade para se adaptar. O aprendizado é uma fase chave e você precisa respeitá-lo. Se você precisa de orientação sobre a integração com seu ERP, seja ele TOTVS, Sênior, Sankhya ou outros. Entre em contato com a Nerus. Temos tecnologias e processos que podem acelerar seu processo de crescimento em vendas.

Referências:

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Em outro recente artigo, registramos como o e-commerce tem crescido em todo mundo: 28% em junho de 2020 comparado com o mesmo período de 2019. Este é maior crescimento registrado desde o início da crise do covid-19, segundo dados da ACI Worldwide publicados no site “Mercado e Consumo”. Trata-se de um fato esperado já que boa parte dos pontos de venda físicos continuam fechados bom tempo. Logo, qualquer um que ainda não vendia pela internet está procurando uma forma de fazer isso (B2C). No entanto, a grande pergunta é: como levar a minha empresa para o e-commerce de forma consistente!?

Nesse mesmo artigo citado anteriormente, sugerimos uma estratégia: ande rápido, de forma integrada e aos poucos. Agora, vamos sair do campo da estratégia e entrar na prática.

Como levar minha empresa para o e-commerce?

Embora muitas empresas nasçam direto no e-commerce, a nossa abordagem aqui neste artigo está voltada para quem já possui um comércio, estoques e pessoal de vendas e retaguarda, etc. Queremos portanto aproveitar ao máximo esses recursos.

Nossa sugestão começa com um passo-a-passo bem básico:

Conclusão

Em resumo, o que queremos sugerir é: ande rápido mas de forma gradual, pensando em todos os detalhes que conseguir. Afinal de contas, existe um aprendizado que precisa ser respeitado. De acordo com alguns autores a inovação é um intenso processo de tentativa-e-erro (Sosna et al., 2010). Ignorar isso seria a maior ignorância.

Em resumo, e de novo: faça rápido, integrado e de forma gradual. Aprenda e divirta-se com a jornada. Se precisar de apoio ou ferramentas, converse a Nérus.

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O e-commerce cresceu em todo mundo 28% em junho passado/2020 comparado com o mesmo período de 2019. Este é maior crescimento registrado desde o início da crise do covid-19, segundo dados da ACI Worldwide publicados no site “Mercado e Consumo”. Trata-se de um fato esperado já que boa parte dos pontos de venda em todo mundo continuam fechados. Logo, todo e qualquer empresário ou executivo de varejo, distribuição até mesmo da indústria que ainda não vendia pela internet está procurando uma forma de fazer isso (B2C). A grande pergunta é: como fazer isso de forma sensata!?

Alguns dos leitores podem achar que os fornecedores de tecnologia para e-commerce e marketplace, a Nérus entre eles, podem estar muito satisfeitos com este momento. Nós contudo não concordamos integralmente com isso. O desespero para implementar uma nova tecnologia ou processo não contribui positivamente. Vamos explicar um pouco mais.

A importância de uma boa estratégia para a digitalização

Entendemos que existem três pilares para uma boa estratégia de digitalização: velocidade, integração e aprendizado.

1. Velocidade

Em primeiro lugar, já falávamos para nossos clientes que era muito importante se movimentarem rapidamente, mesmo antes do covid-19. Há anos no mundo já havia um movimento de digitalização do consumidor que acontecia de forma silenciosa mas muito muito consistente. Até 2019 o e-commerce e o marketplace representavam 5% de tudo que era vendido no Brasil segundo a pesquisa da PWC. De acordo com a consultoria eMarketer no mesmo ano, 2019, as vendas de e-commerce representavam no mundo 14,1%. Era só uma questão de tempo para chegar até nós, sem nem imaginarmos o efeito covid-19 citado no deste artigo. Logo, é claro que é importante andar rápido com seus projetos mas isso não deve ser feito de forma desorganizada sem respeitar dois aspectos que já citamos anteriormente: a integração e aprendizado.

Leia também: Digitalização de vendas em tempos de Covid-19! O que mudou?

2. Integração

No segundo pilar, defendemos a integração entre as operações off-line (vendas e lojas físicas) com as online (e-commerce e marketplace). Existe vários motivos por trás disso: economia de recursos, unificação de dados, aproveitamento de produtos, etc. Contudo um é mais forte que todos: o consumidor. Os consumidores  querem experiências cada vez mais integradas e gostariam de serem reconhecidos pelas empresas independente do canal no qual compram. Logo, integrar é essencial.

3. Digitalização

Por último, e não menos importante, o aprendizado. Por algum motivo que ainda não conseguimos entender, várias empresas com 10, 20, 30 anos de idade ou mais que esperam entrar nas vendas digitais do dia para a noite. Em questão de meses esperam desenvolver estratégias, processos e ferramentas que demoraram décadas para criar no contexto físico. Como estas empresas esperam em 30 ou 60 dias obterem o mesmo desempenho de vendas e lucro em um negócio tão novo? Não sabemos explicar. Sabemos contudo, que é essencial respeitar o aprendizado, e aceitar que haverão erros e acertos e suas pessoas, seus processos e suas ferramentas terão de acompanhar este aprendizado. 

Coloque na sua estratégia: faça rápido, integrado e aos poucos. Se precisar de apoio ou ferramentas, chame a Nérus!

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A plataforma ideal para sua empresa depende da sua estratégia e da maturidade em termos de ecommerce.

De acordo com dados da Abcomm, publicados em artigo da Revista Época em 05/06/2020, foram abertas mais de 107.000 lojas virtuais em apenas 2 meses, efeito direto do COVID-19 na economia real. Nunca se viu um volume tão grande de novas lojas serem abertas. Assim, toda empresa, seja ela direcionada ao consumidor final (B2C) ou a empresas (B2B), está pensando agora em digitalizar suas vendas. No entanto, se desejo abrir uma loja para consumidor (foco deste artigo), qual o melhor caminho? Por onde devo começar? Qual a melhor loja para minha empresa? É isso que vamos tentar ajudar. 

A princípio, sempre gostamos de usar metáforas ou analogias para explicar conceitos mais sofisticados. Então vamos lá.

Se você quer comprar uma moto mas ainda não sabe andar de bicicleta, por onde deve começar? Mesmo se tiver muita pressa para começar, vide o cenário atual, você começaria comprando uma moto ou uma bicicleta? Pense. Vamos usar outra analogia. Imagine que sua empresa seja uma rede de lojas mais de 50 ou 100 pontos em todo o Brasil. Você começou com 50 ou 100 lojas ou começou com algumas poucas unidades e foi crescendo ao pouco? A resposta pode parecer frustrante mas na nossa opinião o segredo e começar rápido mas pequeno. Afinal de contas, não adianta saltar etapas.

A importância de começar aos poucos

Há até bem pouco tempo, as plataformas de ecommerce poderiam ser classificadas como próprias (instaladas de forma separada para cada empresa) ou plataformas compartilhadas (Saas - software as a service), alugadas. Neste sentido, até um  ano atrás íamos encontrar empresas que estava investindo no desenvolver soluções de ecommerce próprias comprando software (licenciamento) ou utilizando tecnologias “gratuitas” do tipo open-source (entre aspas pois não tinha nada de graça). No entanto, a partir de 2019, o desenvolvimento interno de plataformas de ecommerce ficou restrito às grandes corporações.

Ok, então isso quer dizer que basta assinar uma plataforma SAAS (tipo de sobrou da classificação anterior). Infelizmente, não!

Como citamos acima, o ideal é começar aos poucos. Por outro lado, existem diferentes plataformas para os diferentes graus de maturidade (exemplos: iniciante, médio e avançado). Para completar, dependendo da sua estratégia, também irão existir diferentes plataformas. Vamos explicar isso um pouco melhor. Se sua empresa é iniciante, deve começar com uma plataforma mais simples (Loja Integrada, MercadoShops, Simplo7, Tray, etc). Entretanto, se você já estiver investindo em ecommerce há alguns anos e já identificou pontos a melhorar, poderá optar por plataformas mais avançadas (VTEX, TrayCorp, Jet, JN2, etc). Além disso, sua empresa pode ter estratégias mais elaboradas (“Compra e online e retire na loja” por exemplo) pode precisar de plataforma mais customizáveis como as citadas por último. Veja a tabela abaixo.

Escolhendo a plataforma de e-commerce ideal

Maturidade x Estratégia Básica Avançada
Iniciante Loja integrada, MercadoShops, Tray VTEX, TrayCorp,JN2, JET
Experiente VTEX, TrayCorp,JN2, JET VTEX e TrayCorp

Em resumo, nossa sugestão é simples: comece aos poucos. Se você ainda não investiu e está começando agora, opte por uma solução mais simples até que consiga identificar quais os recursos que gostaria de ter. Afinal, não adianta começar com uma loja on-line sofisiticada (e cara) se você ainda não testou os recursos mais básicos. Vender on-line exige muito mais que tecnologia (vide outro artigo). Contudo, se já possui alguma experiência, as sugestões acima devem ajudá-lo a encontrar um bom fornecedor. Boas consultorias irão ajudar você a custo aceitável. Outra saída interessante também é adotar um bom integrador ou uma solução OMS Omnichannel que pode lhe oferecer flexibilidade para começar aos poucos mas não perder o trabalho de trabalho de integração. 

Até o próximo artigo.

Artigo escrito por: Cleber Piçarro e Marcos Nannetti

Quer saber mais sobre o Nérus O2 e o Nérus Web, preencha o formulário abaixo e nossos especialistas entrará em contato com você.

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E se você tiver alguma dúvida de como entrar e vender no e-commerce e marketplace de forma segura, fale com nossos especialistas.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Nérus O2 é um conjunto de ferramentas e processos que permitem a integração das lojas físicas com a venda digital, tanto em sites próprios quanto em marketplaces. O nome O2 vem da junção do varejo "Off-line" (físico) e "On-line" (digital). Por meio do Nérus O2, o varejista consegue, de uma forma bastante simples, integrar todos os processos de atualização de cadastros, preços, estoques e vendas, não importando se a venda foi feita na loja física ou na internet.

Todos os varejistas físicos conhecem profundamente os processos que envolvem as operações das lojas:

Contudo, ocorre que a venda pela internet possui algumas particularidades e diferenças em relação às vendas tradicionais. E como esse canal de vendas só vai crescer ao longo dos próximos anos, é preciso que o tratamento da venda digital seja feito de forma adequada pela empresa.

Por que as vendas digitais precisam da automaçãoagilidade proporcionadas pelo Nérus O2?

Duas das questões mais importantes da venda se referem a preço e estoque. No entanto, fazer uma gestão de preço na loja pode se tornar bastante complexo e nem é preciso entrar na discussão dos impostos: tabela de preços por cliente ou região, preço diferenciado por loja, produtos promocionais, etc. Soma-se a esse cenário a venda em diferentes canais digitais: o Mercado Livre, por exemplo, cobra uma comissão diferente do Magazine Luiza. Portanto, faz sentido precificar de forma diferente por canal. É aí que entra o Nérus O2 para ajudar nesses processos!

💡 Ao receber um preço “base” do ERP, o Nérus O2 aciona uma precificação por canal e, de forma automática (se assim desejado pela empresa), atualiza os canais digitais de venda. Isso facilita enormemente a gestão dos preços, especialmente se a empresa trabalha com um leque muito grande de produtos.

O mesmo raciocínio vale para os estoques. Afinal, eles possuem uma complexidade adicional em função das diferentes operações que podem ser feitas pensando-se em processo com vários canais simultâneos. A opção de Retirar na Loja é um bom exemplo: se o prazo para retirada for muito  curto - 1 ou 2 horas, por exemplo, o que é uma ótima facilidade para o cliente - o ideal é que o estoque já esteja na loja. Por outro lado, para prazos maiores, a mercadoria pode ser transferida de um Centro de Distribuição para a loja de retirada. Lá ela é preparada para ser entregue ao cliente. O Nérus O2 permite enviar para os canais digitais tanto o estoque acumulado de todas as lojas quanto o estoque por loja/filial, permitindo à empresa ofertar o melhor serviço ao consumidor.

As fases de implantação

Discussões acerca de estoque e preço compõem uma parte importante da implantação do Nérus O2. Contudo, na prática, essa implantação é divida em 3 fases.

Primeira fase

Na primeira delas, são discutidos os objetivos estratégicos da empresa na integração dos canais digitais, sejam eles marketplaces ou um site próprio. São também levantados os canais mais adequados de acordo com o mix de produtos, e quais os produtos - ou categoria de produtos - que serão inicialmente trabalhados para se compor o catálogo digital. É nessa fase que se discutem também questões fiscais ligadas ao estoque (CNPJ específico ou o mesmo do CD, separação ou não de uma área de estoque específica para o digital, etc) e ainda uso de KITs de produtos e outras definições.

Segunda fase

É na segunda fase que o ocorre o treinamento do Painel do Nérus O2, tendo de um lado a conexão real ao ERP - base de testes ou mesmo de produção - e de outro a conexão com todos os canais digitais escolhidos. Nessa fase também é discutido e executado o “enriquecimento” dos produtos, de tal forma que possam ter um bom desempenho de vendas. Isso inclui boas fotos, vídeos, descrição detalhada de características e atributos, diferenciais, etc. E toda a parte de parametrização do ERP, de forma que possa enviar produtos para o Nérus e receber pedidos vendidos é também feita nessa fase.

Terceira e última fase

Finalmente, a terceira fase contempla a publicação dos anúncios e a efetiva entrada em operação da venda digital. O Nérus O2 então se encarrega de puxar do ERP qualquer alteração de preço, estoque ou outros dados dos produtos e distribuir automaticamente para todos os canais de venda, de forma a simplificar enormemente a gestão de produtos para venda. Ao mesmo tempo, o Nérus O2 é o responsável por centralizar toda a recepção de pedidos vendidos, seja em qual canal for, e enviar para o ERP para que seja feito o processo normal de faturamento, expedição e o despacho da mercadoria.

Portanto, com o Nérus O2, o varejista acelera enormemente o processo de vendas digitais, incorporando novos canais de venda com toda a segurança e agilidade.

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Vender no e-commerce com Protheus ficou mais simples

Nérus O2 acelera e-commerce com TOTVS PROTHEUS

A Nérus, empresa de tecnologia para o varejo e distribuição, lançou no mercado em 2019 o Nérus O2, uma plataforma de integração que permite às empresas realizar vendas digitais (e-commerce e marketplace) de forma integrada com suas lojas físicas, conceito também conhecido como omnichannel

Nova integração

Em maio/20, a empresa anunciou a liberação de mais uma integração com um importante ERP do mercado brasileiro: PROTHEUS da TOTVS. Ao instalar o Nérus O2 no ambiente do PROTHEUS a empresa vai automaticamente acessar diversas plataformas de ecommerce pré-configuradas e estará pronta para iniciar o processo de vendas no mundo digital. Depois de publicar os produtos escolhidos, a empresa poderá selecionar entre diversos plataformas de e-commerce (VTEX, Magento, MercadoShops, Traycorp, etc) e de marketplace (Mercadolivre, B2W, Amazon, Magazine Luiza, Madeira Madeira, etc). Logo, ao mesmo tempo, a empresa poderá realizar vendas em vários canais usando o mesmo estoque físico. Um dos principais benefícios de acordo com a fornecedora. 

Caminho seguro

“O Nérus O2 é um passo seguro para que a empresa inicie sua caminhada para o omnichannel, aproveitando todos os canais de venda em conjunto”, explica Cléber Piçarro, CEO da Nérus. “Por ser integrado aos principais ERPs do mercado, o Nérus O2 unifica a gestão e acaba com os ‘’puxadinhos’’ de software que são um pesadelo para as áreas de TI”, afirma Piçarro. Desta forma “a empresa consolida também informações sobre o consumidor permitindo que ele esteja no centro da estratégia”, reforça o executivo. “A integração com o Protheus abre um mercado importante para a Nerus. “A TOTVS é a principal fornecedora de soluções de gestão do Brasil e nós estimamos que existam pelo menos 2.000 clientes potenciais”, completa. 

Vender rápido

Além disso, quando as vendas físicas (presenciais) voltarem, o Nérus O2 permitirá realizar desde simples vendas pela internet até operações mais sofisticadas como o pickup-in-store (compre online e retire na loja). “Neste momento de pandemia, a prioridade das empresas está muito concentrada em permitir que comecem a vender rapidamente no e-commerce, sem muita sofistificação”, ressalta Piçarro. O Nérus O2 une a conveniência da venda digital integrada com seu ERP, tudo feito com rapidez e segurança”, encerra o CEO.

Com o Nérus O2, todas as operações podem ser controladas de forma unificada sem a necessidade de trocar seu ERP. Isto também significa segurança, economia e simplicidade na gestão da sua empresa. Dessa forma, Vender no e-commerce com Protheus ficou mais simples.

Aporte e crescimento

Com 30 anos no mercado brasileiro e mais de 550 clientes atendidos nesse período, a Nérus, desenvolveu uma profunda compreensão das necessidades do varejo e distribuição, oferecendo produtos que simplificam, racionalizam e melhoram a vida e os negócios de redes varejistas. A Nérus oferece as melhores plataformas para o sucesso de clientes de vários tamanhos que hoje vivem as oportunidades e os desafios da transformação digital.

Com um robusto corpo de desenvolvedores, suporte técnico treinada e parceiros como a Amazon Web Services (AWS), em 2018 a Nérus foi escolhida entre 100 outras empresas alternativas para receber um aporte do maior fundo de Venture Capital do Brasil, o Criatec 2, gerido pela Crescera Capital, juntamente com a Triaxis Capital e FC Partners. Esses recursos que estão sendo usados para gerar ainda mais inovação e maior capacidade de atendimento aos clientes.

💡 Leia também: Estratégia digital e omnichannel – 5 táticas de vendas no varejo para lojas físicas e virtuais

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Artigo escrito por: Cleber Piçarro

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Saiba o que fazer para se destacar no marketplace e vender mais.

Os marketplaces (já falamos bastante) são responsáveis por 58% das vendas on-line , portanto ocupam um lugar de destaque nos e-commerces mundiais . No Brasil não é diferente. O crescimento vertiginoso dos marketplaces tem contribuído para a transformação do varejo no país.

Por isso, participar deles deixou de ser uma opção, hoje se tornou uma obrigação para o varejista físico. Mas quais são as dicas e os cuidados que temos de ter para que a relação marketplace e varejista seja saudável e gere valor para o consumidor na ponta?

Relacionamento é a chave para se destacar no marketplace

Vamos lembrar que os marketplaces são shopping virtuais e tais como seus semelhantes físicos, ditam as regras da relação com os lojistas. Ou seja, não adianta nada querer brigar com quem é mais forte do que você.

Portanto, criar um relacionamento com os marketplaces é essencial para que o lojista consiga tirar o melhor proveito da relação. É somente com muito relacionamento que você vai entender quais são as regras escritas que são exigidas e quais aquelas que são para inglês ver. Além disto, é somente com muita aproximação que você pode antecipar os movimentos e as metas impostas pelos marketplaces, que mudam de acordo com ambições e planos traçados, e se beneficiar por se adaptar mais rápido a elas. Também é importante desenvolver um relacionamento para quando os marketplaces não repassarem corretamente as comissões, seja por problemas operacionais ou de mudanças de regras súbitas que são impossíveis de serem cumpridas se você não tiver conhecimento prévio.

Geralmente, os varejistas que conheço, que trabalham com múltiplos marketplaces, têm um gestor responsável por cada um destes marketplaces e são eles os responsáveis por desenvolver o relacionamento e garantir o crescimento de vendas nestes canais. A especialização e o foco de cada gestor vai garantir no médio e longo prazo um desempenho superior e diminuirá consideravelmente os atritos na relação.

Logística de Entrega

O lojista físico já entendeu que os marketplaces precisam de um certo mix de produtos e que quando a sua loja encaixa dentro do que eles precisam, as condições mudam drasticamente. Nada melhor do que negociar com quem quer comprar.

No entanto, para ser querido, você deve ter um desempenho superior. E na maioria das vezes este desempenho vem da capacidade de entrega dos produtos em um espaço de tempo curto a um custo total (preço + frete)  competitivo.  Esta capacidade só vem quando você cria e desenvolve uma cadeia de logística que seja perene e que consiga trabalhar com os volumes de venda que possuem uma flutuação estatística enorme. Assim o desenvolvimento de parceiros logísticos que envolve:

passa a ser fundamental na sua estratégia de crescimento.

SAC (sistema de atendimento ao consumidor) para se destacar no marketplace e evitar conflitos

Tudo que os marketplaces querem é que você, lojista, consiga entregar a mercadoria vendida, no prazo correto, no preço acordado e prestando conta ao consumidor quando isto é exigido. Enquanto o consumidor está sendo atendido pelo lojista e tem as suas questões resolvidas, os marketplaces estarão bem satisfeitos com a atuação dos sellers. Mas basta um consumidor reclamar e as coisas começarão a ficar muito tensas neste relacionamento. Portanto, o segredo aqui é ter um SAC rápido, eficaz e que tenha um rastreamento on-line, de modo que mostre aos marketplaces que o consumidor está, no mínimo, faltando com a verdade em suas reclamações. Sem isso, a culpa será integralmente do lojista e este será punido com severas restrições de venda e glosas terríveis e injustas no seu extrato de comissionamento.

Especialização

Como é muito difícil ser um campeão em todas as categorias de produtos, muitos marketplaces têm se especializado em alguns ramos do varejo. Portanto, cabe ao lojista fazer uma curadoria e verificar em quais marketplaces ele deverá colocar as suas fichas.

Aqui cabem duas posturas: ir para um marketplace que tem uma audiência melhor no seu segmento e brigar com os grandes varejistas que já estão lá ou se alinhar com os marketplaces que querem crescer na sua categoria e ajudá-lo a desenvolver a sua categoria em um mercado pouco explorado. O mais importante é ter um plano de voo e saber onde estão as suas melhores chances de obter vantagens no médio e longo prazo.

Evite concentração

Nunca coloque todo os ovos em uma única cesta. A concentração excessiva das vendas em um único canal pode levar uma empresa à insolvência. Portanto, use o poder dos marketplaces com parcimônia e cuidado. Além disso, lembre-se de que, com apenas um botão, alguém lá pode te tirar do jogo em questão de segundos.

💡 Leia também: Estratégia digital e omnichannel - 5 táticas de vendas no varejo para lojas físicas e virtuais

Quer saber mais sobre o Nérus O2 e o Nérus ERP, preencha o formulário abaixo e nossos especialistas entrarão em contato com você.

Artigo escrito por: Cleber Piçarro

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