Processos bem integrados são chave para vender mais na Black Friday!
Quase todo mundo acha que vender muito pela internet depende apenas de preço ou propaganda digital.
Você já começou a se preparar?
Há quase 60 dias os varejistas e a indústria se preparam para a maior black friday da história.
Dessa vez, novos fatores estimulam a todos para vender na black friday. A combinação de pandemia, o movimento baixo nas lojas físicas e a oportunidade de aproveitar a data.
Contudo, vender é apenas uma parte muito importante de um contexto muito maior.
Bons canais digitais são essenciais, é claro. Por isso, as diversas plataformas de e-commerce e marketplaces estão prontas entrar em ação. Nesse sentido, elas chegarão no computador ou no smartphone dos consumidores com muita facilidade.
Dessa forma, tecnologia de ponta, marketing digital e muita usabilidade prometem ajudar a vender muito durante a data.
Contudo, como dizem nossos clientes, o e-commerce começa numa tela digital (e nas mãos de um consumidor) mas acontece mesmo é nos depósitos e nas entregas físicas (correios, entregadores, etc).
Fazer isso tudo funcionar exige coordenação e muita integração.
Em primeiro lugar, assim que o varejista ou indústria queira vender, ele precisa manter seu site ou marketplace bem informado sobre o estoque e demais informações.
Depois disso, assim que receber o pedido do consumidor ele deve passar por um processo. Em resumo, ele deve ser:
Se tudo não acontecer de forma muito sincronizada, problemas como perda da venda, devoluções, extravio ou mesmo fraude podem tornar uma boa venda em problemas.
Para garantir que as vendas sejam um sucesso recomendamos em primeiro lugar, plataformas digitais de primeira linha. Como B2W (Americanas, Submarino, Shoptime), Mercado Livre, Magazine Luiza, VTEX e JET.
Feito isso, faça uma boa integração no ERP!
Essa integração irá garantir todos os processos acima de forma automática e rastreável.
Lógico que um bom ERP que suporte os processos de e-commerce é essencial. Além disso, é importante contar com a habilidade do lojista para algumas ações. Uma delas é a escolha do mix correto de produtos e fornecedores, caprichando na execução da estratégia digital.
Leia também: Como adaptar seu ERP para vender no on-line.
Bom, por enquanto é isso.
São muitas opções que pode ser usadas em conjunto ou isoladamente aumentando suas opções de vendas. Entretanto, se precisar de ajuda nisso, procure a Nérus.
Fale com nossos especialistas!
Somos especialistas na integração e em backoffice para e-commerce e marketplace.
Possuímos tecnologias e serviços para ajudá-lo a se integrar com os principais ERPs do Brasil como Protheus, Senior, SAP e Sankhya.
A Nérus em parceria com a UNOUS realizou um Webinar totalmente sobre a OTB - open to by - na gestão de compras. Nele, abordamos os principais problemas sobre como organizar as compras, enfrentados pelo varejo. Além disso, mostramos como alguns negócios já se beneficiaram de uma gestão eficiente usando, usando ótimas técnicas de compras para empresas. Com isso, garantem uma redução da ruptura com o menor estoque possível.
Em outras palavras: conseguem reduzir custos!
Neste post você vai entender plenamente como organizar o setor de compras de uma empresa. Para isso, mostraremos como funciona o chamado OTB - open to by - e as técnicas de compras usadas por ele.
Vamos lá?
Veja também: Inovação e tecnologia na busca pelo desenvolvimento empresarial
Isto pode ser um sintoma da falta de um planejamento estruturado na gestão de compras. O famoso OTB (Open to Buy) pode ser uma boa alternativa em termos de processo dependendo do seu ramo.
Por isso, te convidamos a conhecer um pouco mais do OTB - open to by -, com um dos maiores especialista brasileiros em OTB, o Antonio Carlos Nogueirão.
Ele é CEO da Unous Inteligência em Negócios, empresa especialista em soluções de planejamento e gestão de mercadorias para o Varejo. Ao longo de seus 30 anos de carreira, atua de forma decisiva em grandes varejistas. Com isso, vem trazendo ganhos significativos em vendas, margens, e estoques.
Na C&A foram 25 anos como responsável pela área de planejamento e na Unous atende clientes como Magazine Luiza, Riachuelo, Centauro, TNG, entre outros, em suas diferentes necessidades.
Nogueirão é bacharel em Ciências Econômicas pela PUC-SP. Além de ter especialização em Análise de Sistemas pela FAAP-SP e MBA em Business Intelligence pela FIAP.
Confira também em nosso blog: Tecnologia no varejo: a protagonista do seu negócio!
Depois desse trecho do seminário, confira algumas dicas de como controlar as compras de uma empresa!
O planejamento de estoques e compras é o ponto principal do varejo. Por isso, planejar e fazer a gestão de compras é fundamental.
Para atingir esse objetivo, usar ferramentas de gestão e sistemas automatizados pode ser de grande ajuda. Nesse sentido, é determinante fazer uma análise de históricos e comportamentos recorrentes para entender como pode ser possível "controlar" o futuro.
Ou seja, define-se um objetivo para o negócio e as maneiras de como atingi-lo. Para isso, os varejistas podem contar com os chamados sistemas de Open To Buy (OTB). Com eles é possível realizar o planejamento do processo de compras de uma empresa e também o controle dos principais indicadores, tais como:
Um sistema de Open To Buy (OTB) é uma ferramenta que permite descobrir o que é necessário fazer para se atingir os objetivos determinados. Além disso, ajuda a visualizar e controlar as ações e decisões já tomadas.
Com um sistema de Open To Buy (OTB), as empresas de varejo podem:
Comisso, os resultados desejados têm muito mais chances de se realizarem.
Um sistema "open to by" usa 4 variáveis:
DICA IMPORTANTE: é fundamental ficar atento para a data de vencimento das mercadorias. Assim, seu sistema Open To Buy (OTB) trabalhará em conjunto com um Open To Receive (OTR).
Essa é uma variável calculada através dos parâmetros acima. Dessa forma, será possível definir as ações necessárias para atender os objetivos planejados.
Resumindo: você saberá exatamente o que comprar, por qual preço e quando é a hora de comprar.
O Open To Buy (OTB) garante estoques mais certeiros e a diminuição das remarcações de preços. Além disso, torna o sortimento mais adequado, o que diminui custos e melhorando giro de estoques.
Portando, quem sabe comprar bem, tem estoques melhores, gerando menos custos e mais lucratividade.
Quer conhecer ainda mais detalhes sobre técnicas de compras para empresas e como controlar o setor de compras de uma empresa? Então, assista também a este vídeo:
O Nérus é um ERP para varejo feito por quem entende do assunto. Ele ajuda sua empresa em várias áreas. das compras ao estoque, das vendas à gestão de lojas.
Saiba mais: Como o Nérus ajudou a otimizar a operação das Lojas Móbile
Para atender às necessidades específicas dos clientes, é importante investir em uma estratégia de marketing que tenha como objetivo estabelecer um relacionamento estreito com o consumidor.
Não é à toa que indicadores de mercado apontam para o crescimento expressivo do chamado marketing direto. A estratégia teve início com o uso da mala direta e da venda pelo correio, mas foi somente com o início da operação da Amazon, no começo do século XXI, que se estabeleceu o estado da arte em captura e uso intenso da informação sobre pessoas e seus hábitos de consumo.
Isto é a base do marketing direto. De posse destes dados, é possível realizar uma comunicação com mais qualidade, mais informativa e com alto poder de persuasão. Todas as ferramentas que atingem diretamente o consumidor, sem nenhum tipo de intermediários, e que buscam manter ou criar um diálogo com ele, fazem parte do escopo do marketing direto como, por exemplo, e-mail marketing, brindes e folhetos.
O primeiro passo para apostar na prática como forma de fechar mais vendas é focar no seu público-alvo. Cada vez mais a especialização é o mantra do mercado, simplesmente porque é muito difícil para você e sua empresa conseguir atender a todas as necessidades de todos os clientes. Portanto, é necessário definir quem é o seu público e como você vai entregar o que está prometendo para ele, e tudo isso de uma maneira única que só a sua empresa consegue fazer. É assim que você vai se diferenciar da concorrência.
Você pode começar utilizando o cadastro de clientes já existentes ou captar informações de contato no momento da venda ou no próprio site, por exemplo. A maioria dos softwares de mercado já possuem muitas facilidades no cadastro de clientes, no Nérus isto é ainda mais fácil. Temos o recurso do cadastro simplificado de clientes, bastando o número do CPF, e-mail e celular e o cadastro já está pronto. Outra opção é a integração com outras fontes de dados, tais como: SERASA ou SPC Brasil para a importação automática dos dados do cliente, necessitando, nestes casos, somente do CPF para que o cadastro seja finalizado.
Além de conquistar novos consumidores, você pode fidelizar clientes antigos propondo, por exemplo, a participação em um clube de vantagens que ofereça descontos e ou brindes por volume de compras. No Nérus temos vários recursos de fidelização como o programa de pontuação por compra com bonificação em brindes e descontos, ou até mesmo um aplicativo que coloca a loja no bolso de seu consumidor.
Se você usar corretamente o conceito do marketing direto, o impacto nas vendas virá, já que você tem todas as informações relativas ao seu consumidor, esta ação se torna mais fácil e efetiva.
O que você quer encontrar?
