A jornada da Mebuki para estruturar uma operação D2C do zero e transformar o e-commerce em uma das principais fontes de faturamento da empresa

Quando uma marca decide dar o passo para a venda direta ao consumidor (D2C), o desafio é estruturar toda a operação, logística, faturamento e gestão de dados sem perder o ritmo do mercado. Foi exatamente esse o momento vivido pela Mebuki ao decidir implementar o D2C em sua operação.

Estruturando uma operação D2C do zero

No início de sua trajetória digital, a Mebuki deparou-se com uma barreira comum a várias indústrias: a ausência de ferramentas adequadas e de conhecimento prático para gerenciar a dinâmica do e-commerce. Diferente das vendas B2B em grandes volumes, o varejo online exige velocidade em cada pedido.

Sabendo da complexidade de integração de sistemas e múltiplos canais, a Mebuki buscou suporte técnico especializado. O primeiro contato com a Nérus veio por indicação do Mercado Livre, um indicador de que a expertise da Nérus em desenhar operações de e-commerce já era reconhecida no mercado.

“Conhecemos a Nérus quando decidimos implementar a venda direta ao consumidor aqui na Mebuki. Por recomendação do próprio Mercado Livre, iniciamos a nossa operação D2C junto com a Nérus, o que nos ajudou a entender e operacionalizar o dia a dia das vendas online.” – Carlos Braga, Gerente de Marketing e Negócios Digitais na Mebuki

Automação completa do estoque às notas fiscais

A Mebuki precisava de um parceiro de negócios capaz de traduzir a complexidade das vendas online em processos claros e funcionais, do primeiro pedido ao relatório de performance.

Com a chegada da plataforma Nérus O2, toda a engrenagem de retaguarda da Mebuki foi centralizada em um fluxo automatizado, através de três pilares:

• Picking e Packing: Otimização da separação e embalagem de mercadorias, encurtando o tempo entre a compra do cliente e a entrega logística.
• Faturamento Automatizado: Emissão de documentos fiscais integrados em tempo real, acelerando a esteira logística.
• Visão Estratégica e Fiscal: Acesso rápido a relatórios analíticos e documentos fiscais, fornecendo dados confiáveis para decisões ágeis da liderança.

Colhendo os frutos da maturidade digital

A estabilidade técnica trazida pela Nérus blindou a operação e deu liberdade para a Mebuki focar em crescimento comercial. Os resultados comprovam o sucesso da estratégia:

• O e-commerce consolidou-se como o segundo maior canal de vendas da Mebuki.
• Contribuição direta para o aumento no faturamento geral, rentabilidade do negócio e diversificação de receitas.
• Operação D2C estável e escalável construída ao longo de quase 4 anos de parceria com a Nérus.

“A Nérus não é uma empresa de tecnologia para nós, e sim uma prestadora de serviços, que nos auxilia não apenas na parte técnica, mas também na solução de problemas, sempre buscando resoluções a quatro mãos, facilitando os processos e resultados da empresa.” Carlos Braga, Gerente de Marketing e Negócios Digitais na Mebuki

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Conclusão

O case Mebuki demonstra que a transição de indústrias para o D2C é altamente lucrativa quando amparada pela tecnologia certa. Apoiada pela Nérus após recomendação do Mercado Livre, um dos maiores marketplaces do mercado, a Mebuki estruturou sua operação e transformou o digital em uma de suas principais forças de faturamento.