Depois de anos vivendo diversos tipos de indústria, me dedico há algum tempo exclusivamente ao Varejo. Entre os principais desafios do ramo está a “baixa tolerância a falhas”. Em outras palavras, enquanto o negócio está aberto (ou operando no seu escritório central) não pode parar ou mesmo ficar lento de jeito nenhum.
Ou seja, as operações que operam com os estoques (venda, entrega, montagem) e o atendimento ao consumidor devem funcionar sem parar e obrigatoriamente na velocidade máxima. E aí vem a pergunta crítica: o que o varejo pode fazer para trabalhar com o maior nível de confiança e velocidade possível sem falhar? A resposta é aparentemente simples: precisa olhar todos os elos do processo e buscar a maior segurança possível ou irá “sofrer” os reflexos da lentidão ou das paradas. Mais como fazer isso? Não é tão Simples: some sistemas e processos que diminuam suas chances de falhar! Procure especialistas no negócio que o ajudem!
Vou explicar como fazemos isso na Nérus:
- Servidores de Aplicação Estáveis - Optamos, já há vários anos, por um sistemas extremamente estáveis e gerenciáveis, Isso garante estabilidade, segurança e muita velocidade. Apenas como exemplo, temos casos de Clientes usando servidores sem nenhuma parada há mais de 2 ou 3 anos;
- Um bom Banco de Dados - Outra escolha importante foi utilizarmos banco de dados de mercado que garante velocidade e segurança no seu funcionamento. Um boa solução de mercado está aliada a um bom banco de dados relacional. Outra vantagem é o que o banco dados lhe “abertura” de acessar os seus dados. Ou seja, os dados são seus e não dofornecedor do software. Liberdade nessa hora também conta;
- Cloud Computing (nuvem) - Tão importante quanto as opções anteriores é o quão aderente estas tecnologias são à Nuvem. Hoje, nossos novos Clientes, se preocupam cada vez menos (ou mesmo nada) com isso (servidores, banco dados, etc). Aliás, já direcionamostodos eles para a Nuvem. Mais uma vez, este tipo de tecnologia nos torna mais confiáveis a cada dia. Uma outra visão é que você, varejista, vai gastar cada vez menos com essa tecnologia. Questões como energia, ar condicionado, espaço, backup, segurança, etc... tudo fica com o fornecedor de “serviços” de nuvem;
- Software Aplicativo especializado e estável - Acreditamos que a estabilidade e especialização são essenciais. Além disso, bons processos de desenvolvimento são muito importantes para garantir a evolução ao longo dos anos pois o varejo muda todo dia. Para isso, já possuímos a certificação de qualidade MPS.Br, padrão nacional em termos de qualidade de desenvolvimento;
- Conectividade - orientamos nossos Clientes a buscarem também cada vez mais soluções de conectividade com suas lojas com a melhor qualidade possível. Hoje optamos por links duplicados, gerenciados por tecnologia (Hardware e software) que garantem qualidade a um custo muito aceitável. Outro ponto importante é que nossa tecnologia consome muito pouca internet. Nos preocupamos muito mais com a estabilidade do que com o tamanho da banca. Isso economiza muito para o varejista e permite o uso seguro de nossas soluções. Além disso, credenciamos parceiros extremamente especializados na gestão da comunicação, essencial para uma rede de lojas funcionar sem parar;
- Conexão Persistente Nérus - para aumentar ainda mais a segurança e estabilidade da conexão, desenvolvemos na Nérus um protocolo especialmente voltado para garantir o monitoramento e recuperação de transações. Em outras palavras, caso a conexão fique instável ou mesmo caia e retorne rapidamente, o sistema é capaz de detectar e manter a operação que estava em execução. Ou seja, mesmo em situações instáveis, o sistema consegue recuperar o que estava fazendo evitando de interromper o atendimento ao consumidor. Outra vantagem dessa tecnologia é monitorar a qualidade da rede para que o Cliente possa discutir com seu fornecedor de internet. Este é um recurso exclusivo da Nérus.
- Loja Offline - sempre nos preocupamos com a conexão com a loja mas sabemos que nem sempre isso depende apenas da aplicação. Aliás, liberamos agora em fevereiro o "Novo Loja Offline Nérus". Todos os Clientes Nérus contam com uma camada de segurança ainda mais automática que a anterior.
Em outras palavras, tudo isso junto oferece o que o varejista com rede de lojas precisa: economia, segurança, velocidade e estabilidade. Tudo isso para garantir o atendimento de seus consumidores e usuários. Se quiser saber mais, entre em contato conosco e teremos prazer em compartilhar. Somos apaixonados por tecnologia e varejo. Conte com a Nérus!
