Como o cliente lembra da sua loja?

Como o cliente lembra da sua loja? 468 247 Marcos Nannetti
Sabemos que vários são os caminhos que levam o cliente efetivamente a finalizar a compra de um produto. Sabemos também, que a fidelização faz com que ele retorne, simpatize com a sua marca, sua loja e produtos, e claro, compre novamente!

Dia 15 de março é comemorado o dia internacional do consumidor e hoje, dia 18, a data é comemorada no Brasil, o que você está planejando para que ele se lembre da sua marca?

A motivação para a compra passa por diversos pontos, um cliente não busca apenas uma boa promoção, mas um atendimento diferenciado, um local que o impacte, que transmita uma experiência única de compra e o reconhecimento dele enquanto peça mais importante do nosso trabalho, a venda!

Tome como exemplo uma loja da Apple, lá pode ser constatada a tese do famoso paradoxo do varejo: quanto mais me preocupo em vender menos eu vendo! Veja a loja da Apple não foi feita para vender e sim, para servir o consumidor. Lá os vendedores não tem meta e nem comissão, só se contrata apaixonados pelos produtos da Apple e aqueles que tenham prazer em servir e atender o consumidor. Lá se permite que o cliente mexa em tudo e use os produtos da forma que quiser. Não existe decoração ostensiva, e nem cartazes oferecendo promoções geniais e imperdíveis! Mesmo assim é a loja que mais vende por metro quadrado no USA.

E você, o que vai fazer para encantar o consumidor?

 

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