Saiba como a Livraria Leitura integrou estoques, expandiu para 110 lojas e implementou o modelo omnichannel com a tecnologia ERP Nérus.

Nos últimos anos, o mercado de livrarias no Brasil passou por transformações profundas. Enquanto os e-commerces internacionais avançavam até dominar 60% das vendas globais do setor, redes tradicionais como Saraiva e Livraria Cultura viam suas operações encolherem. Esse movimento redefiniu as regras do jogo e exigiu um novo posicionamento para conquistar o leitor brasileiro. 

Contra todas as probabilidades, a Livraria Leitura não só resistiu ao cenário desafiador, mas consolidou-se como a maior rede de livrarias físicas do país, crescendo de 70 para mais de 110 lojas físicas em apenas cinco anos

O segredo por trás desse crescimento? Uma combinação estratégica de gestão descentralizada, experiência do cliente em loja física e uso intensivo da tecnologia ERP de gestão omnichannel da Nérus.

Linha do tempo: A evolução digital da Leitura

A trajetória da Leitura no ambiente digital é fruto de uma capacidade contínua de adaptação:

• 1999, Primeiros Passos —  A empresa deu seus primeiros passos no ecossistema online com um serviço de televendas e um catálogo digital em página web, uma iniciativa pioneira para a época.
• 2013, Encerramento da Operação Digital — Diante dos altos custos operacionais e dos preços agressivos do mercado online, a Leitura tomou a decisão drástica de encerrar sua operação digital por falta de rentabilidade na época.
• 2019, O Retorno — Atenta às mudanças do setor e à reestruturação de concorrentes, a empresa voltou suas atenções novamente para o ecossistema digital.
• 2020, A Virada com Marketplaces —  A Leitura deu um novo impulso ao comércio eletrônico, focando a sua operação na entrada massiva em marketplaces.

Modelando uma estratégia omnichannel de alta performance

Em vez de investir milhões na construção de um site próprio do zero, a Leitura adotou uma abordagem muito mais inteligente e rentável:

🖥️ Foco em Marketplaces

• Menor custo de aquisição: Redução expressiva de custos em comparação à manutenção de uma infraestrutura proprietária.
• Alcance nacional imediato: Presença ágil em plataformas de altíssimo tráfego, permitindo atingir milhões de consumidores sem grandes investimentos iniciais.

🏪 Lojas Físicas como Hubs Logísticos 

• Rede descentralizada: Transformação da vasta rede de lojas físicas em mini-centros de distribuição regionais.
• Agilidade e economia: Envio de pedidos a partir da filial mais próxima do cliente (Ship-from-Store), garantindo entregas mais rápidas e frete reduzido.
• Gestão com autonomia: Presença de sócios-gerentes em cada unidade, garantindo flexibilidade para adaptar o estoque às demandas regionais e do e-commerce.

🔗 SAIBA MAIS: E-commerce Regional Omnichannel: 5 benefícios para sua loja física

Resultados da operação digital omnichannel

A parceria de longa data entre a Leitura e a Nérus gerou conquistas expressivas para a rede de livrarias:

• Expansão Acelerada: Crescimento de mais de 50% no número de unidades em cinco anos, superando marcas históricas.
• Eficiência Logística: Transformação de lojas físicas em mini-centros de distribuição regionais.
• Operação Digital Saudável: ~80 mil pedidos de e-commerce e marketplaces processados por mês, 1,4 milhão de anúncios ativos em marketplaces, +200.000 itens cadastrados e gerenciados no ecossistema.
• Mix de Produtos Otimizado: Controle agilizado sobre categorias diversificadas de alto giro (papelaria, geek e presentes).

O futuro do varejo é integrado

O sucesso da Livraria Leitura prova que o e-commerce e o varejo físico não são concorrentes, mas partes de uma mesma jornada. Para vencer a batalha contra gigantes globais, as redes brasileiras precisam de infraestrutura sólida, inteligência logística e integração completa de canais.