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Nérus e Zap commerce, para você vender mais no WhatsApp

A venda pela internet se tornou uma grande arma para muitos negócios. Oferecer seus produtos e serviços por meio de e-commerces próprios e marketplaces agora está mais fácil e cada vez mais difundido. Hoje, o cliente final é bombardeado de informações e opções para realizar uma compra, o que deixou o processo de venda mais desafiador para muitas empresas.

Assim, é preciso oferecer sempre uma alternativa a mais. Ainda, diferenciar-se para entregar ao seu cliente a melhor solução e o caminho mais prático, seguro e acessível para que ele consiga concluir sua compra. Por isso, agora, a Nérus conta com uma parceria que oferece uma nova plataforma de vendas: o WhatsApp.

Novidade do mês de agosto

No último mês de agosto, fechamos uma importante parceria com a Zap Commerce, uma empresa que permite a venda via WhatsApp e garante uma transação 100% segura e muito simples: com apenas alguns cliques entre lojista e cliente, a compra é efetuada.

O processo é feito por meio da nossa plataforma de integração OMS, Nérus O2.

Com rapidez, segurança e confiança, a ferramenta permite que todas as operações de venda possam ser controladas de forma unificada sem a necessidade de trocar o ERP. Além de integrar as vendas físicas e online, ou seja, mais segurança, economia e simplicidade na gestão da empresa. 

A novidade chega em boa hora, já que estamos no período do ano em que as vendas tendem a aumentar ainda mais: a Black Friday e festas de Fim de Ano. Então, esse é o momento ideal para começar a sua operação de vendas via WhatsApp.

Aproveite esse momento para  se programar nas  datas em que os consumidores ficam mais atentos e começam a procura por produtos e serviços, focando sempre nos lançamentos, promoções, melhores preços e condições.

Por fim, entregar o seu produto, realizar uma venda e comunicar o cliente com rapidez, faz toda a diferença.

Seja para o Natal ou o dia a dia da sua loja, a venda por WhatsApp é uma grande aliada. Conheça as vantagens e todas as possibilidades que essa nova parceria da Nérus trouxe para você.

A Nérus

Com 30 anos de mercado e mais de 550 clientes atendidos, a Nérus é uma empresa focada na melhor solução para o mercado.

Oferecemos, de forma simplificada, plataformas que ajudam o seu negócio a decolar cada vez mais, integrando oportunidades de vendas em ambiente físico e digital.

Ainda, com uma robusta equipe de desenvolvedores, suporte técnico treinado e pronto para solucionar os problemas e parcerias especiais, a Nérus está sempre procurando entregar inovação para o mercado varejista. Ainda tem dúvidas sobre como funciona a integração da Nérus?

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Para vender na internet você precisa de processos bem ajustados. Caso contrário, pode até começar a vender mas não vai conseguir crescer como deveria.

O e-commerce brasileiro cresceu 145% em relação ao primeiro semestre do ano passado (E-commerce Brasil, 21/07). Além disso, pesquisas anteriores já apontavam que 81% dos consumidores desejam uma experiência integrada entre o físico e o digital. Afinal, eles querem comprar ao mesmo tempo nas lojas físicas e on-line (Mirsch, et al. 2016).

Por que e como adaptar o ERP para vender no e-commerce, marketplace ou WhatsApp?

De acordo com uma interessante pesquisa do MIT Sloan (2014), para vender on-line (seja no e-commerce, marketplace, whatsapp ou redes sociais) a empresa precisa ajustar em especial dois importantes pontos em seus processos:

  1. atualização das informações dos produtos (information delivery);
  2. logística de atendimento do cliente (fulfillment).

Estes dois pontos são os mais afetados quando a empresa toma a decisão de vender pela internet. Isto é fácil de ser compreendido. Na loja física, todas as informações necessárias para que o consumidor tome a decisão são obtidas no próprio lugar. Seja conversando com o vendedor, tocando o produto, através do manual, etc. Quando o consumidor compra o produto na loja física, ele já sai com ele na mão. Além disso, ele não precisa se preocupar com frete, data de entrega, etc. Ao vender pela internet, tudo isso muda. Vamos entender os efeitos dessa mudança na operação.

Informações atualizadas passam a ser a peça-chave para garantir o volume de vendas

Se a empresa já começou a vender on-line, provavelmente aprendeu que o cadastro de produto precisa estar constantemente atualizado. Principalmente entre o ERP e as lojas digitais. Além disso, é preciso manter constantemente atualizados, alguns itens, como:

Assim, tudo que for vendido em um canal estará sincronizado com o ERP. Isso garante a qualidade e agilidade de vendas. Essa é a segurança se a empresa vender demais um produto e precisar interromper automaticamente a venda on-line. Informações atualizadas são essenciais para garantir a qualidade e o volume das vendas pela internet.

Uma boa logística assegura a experiência do consumidor

Além disso, depois de vender, você precisa atender o consumidor e entregar seus produtos. Se ele comprou on-line para receber em casa, seu ERP precisa estar preparado para realizar alguns processos. São eles:

Se por acaso o cliente desejar devolver a compra, seu sistema deve ser capaz de processar a logística reversa. Ou seja, emitir etiqueta de devolução, acompanhar a entrega, cancelar pagamentos, etc. Embora a experiência do consumidor comece com a venda, ela pode ir até uma eventual devolução. Afinal de contas, você quer mantê-lo satisfeito, não é mesmo?

Bom, os itens acima dão uma visão geral sobre a atualização de informações e o atendimento do consumidor. No entanto, se a empresa manter a atenção nesses pontos, poderá crescer com segurança em suas vendas on-line. E claro, sem perder o controle. De qualquer modo, se você precisar de mais informações ou mesmo de plataformas digitais para ajudá-lo nesse processo, procure a Nérus. Somos especialistas na integração de vendas físicas e digitais! Além disso, podemos ajudá-lo com orientações e tecnologia que podem acelerar suas vendas digitais.

Leia também: Como um ERP Omnichannel pode ajudar sua empresa a vender mais.

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