No cenário das livrarias no Brasil, e talvez no mundo, a história da Livraria Leitura é uma notável narrativa de resistência e sucesso em um mercado extremamente desafiador em todos os sentidos. À medida em que o mundo testemunhava a ascensão das compras online e o domínio global da Amazon.com em vários segmentos, especialmente na venda de livros, a Leitura encontrou sua própria maneira de prosperar, desafiando todas as probabilidades. Apenas como referência, mais de 60% das vendas de livros em âmbito mundial já são digitais, seja nas compras de livros físicos pela internet ou, em menor escala, pelo mercado dos ebooks. Vamos explicar como uma empresa brasileira enfrentou um mercado em mudança radical e uma gigante global online ao mesmo tempo, continuando a crescer e ter sucesso.
Importante destacar que a Leitura não oferece apenas livros mas também um mix variado de papelaria e presentes como jogos de tabuleiro, suprimentos de informática, hqs, mangás, figurinhas, etc. Leitura é sinônimo de livros, mas não apenas isso.
Em um contexto onde nomes como Saraiva e Cultura fecharam suas portas, ou quase, a Leitura optou por um caminho diferente e cresceu. Sua estratégia e inteligência, sem dúvida, são os fatores mais relevantes para seu sucesso. Contudo, o uso intensivo da tecnologia da Nérus foi chave para encarar um concorrente tão atualizado. A Nérus tem ajudado muito a rede de lojas, permitindo que a empresa cresça de forma impressionante, passando de aproximadamente 70 para 110 lojas em apenas cinco anos, mesmo com uma pandemia no meio disso.
Continue lendo para descobrir como a Leitura escreve sua própria história de sucesso.
A história da Leitura é de adaptação contínua. Nos últimos 20 anos, o setor de livrarias enfrentou uma série de desafios, com a chegada de concorrentes online, especialmente a gigante Amazon, que adotou uma política de preços agressivos que em conjunto com a pandemia obrigou as livrarias a abraçar o comércio eletrônico e competir pelos bolsos dos consumidores.
Contudo, a Leitura optou por um caminho distinto. Em 1999, a empresa deu seus primeiros passos no mundo online, lançando um serviço de televendas e uma página na web com um catálogo digital. Essa incursão no ambiente online foi inovadora para a época, mas em 2013, a empresa tomou uma decisão drástica: encerrou sua operação online devido à falta de rentabilidade. Sim, saiu do digital. Os altos custos operacionais e os preços praticados pelo mercado online tornaram a operação inviável naquele momento.
No entanto, a Leitura voltou online. Em 2019, diante de uma oportunidade de mercado e da situação difícil de alguns concorrentes, a empresa decidiu voltar suas atenções para o ambiente online. Focada em marketplaces, a Leitura deu um novo impulso ao seu comércio eletrônico em 2020.
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Essa abordagem estratégica revelou-se fundamental para o sucesso da Leitura no ambiente online. A empresa aproveitou a vantagem dos marketplaces, os quais oferecem custos menores em comparação com um site próprio e uma presença nacional muito forte. Isso permitiu à Leitura expandir sua presença online de forma ágil, alcançando um grande público sem a necessidade de altos investimentos iniciais.
Associada a isso, a Leitura utilizou sua vasta rede de lojas físicas como centros de distribuição, possibilitando entregas rápidas e econômicas em todo o país. Essa estrutura descentralizada e a presença de sócios-gerentes em cada loja proporcionam flexibilidade para adaptar-se às demandas do mercado online. Entregas rápidas, frete reduzido e aproveitamento do estoque local foram diferenciais essenciais.
Os resultados das Lojas Leitura no ambiente online são igualmente impressionantes. A empresa possui um total de 1,4 milhões de anúncios e processa aproximadamente 80 mil pedidos de ecommerce e marketplaces por mês. Esse desempenho sólido não apenas fortaleceu suas operações de comércio eletrônico, mas também teve um impacto positivo nas lojas físicas, contribuindo para o crescimento das vendas e das margens.
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A empresa não apenas enfrentou os desafios do mercado, mas também abraçou a era digital de maneira excepcional, demonstrando sua capacidade de adaptação e inovação. A jornada da Leitura é um testemunho de como uma estratégia sólida com o foco em oferecer qualidade aos clientes pode levar ao sucesso em um cenário competitivo e em constante evolução.
A história de sucesso da Leitura é um testemunho da resiliência e inovação que podem impulsionar uma empresa rumo ao crescimento e à excelência. A parceria entre a Leitura e a Nérus demonstra como a tecnologia e a estratégia adequadas podem revitalizar uma empresa tradicional e posicionar-se como um concorrente viável no mercado de varejo. Se você deseja trilhar um caminho semelhante para o sucesso e está pronto para dar o próximo passo em direção à transformação digital, entre em contato com a Nérus.
A Nérus está comprometida em ajudar sua empresa a alcançar o sucesso e a superar os desafios futuros. Juntos, podemos moldar o futuro do varejo e alcançar resultados excepcionais.
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